Pelayanan Setengah Hati Tokio Kitchen

Pada tanggal 21 April 2011 saya bersama tiga orang teman saya memilih restoran Tokio Kitchen di Central Park untuk bersantap malam dengan pertimbangan sedang ada diskon 50% untuk Food apabila menggunakan kartu kredit BCA. Saat itu saya mendapat kartu dengan nomor 182, kemudian saya memutuskan untuk mengorder Roast Chicken Ramen namun saya seperti diacuhkan dan setelah memanggil beberapa kali barulah pelayan tersebut bertanya saya mau pesan apa. Ok mungkin dia lagi sibuk dlaam hati saya membatin.

Kemudian saya menyerahkan struk pemesanan kepada pelayan berbaju merah maka kami menunggu pesanan datang namun hingga 40 menit lebih pesanan ramen saya belum tiba juga. Saya kemudian memutuskan untuk menghampiri bagian penerimaan pesanan untuk memastikan apakah pesanan saya sudah diproses atau belum. Namun yang terjadi adalah saya disuruh berbaris di belakang 5 orang yang hendak memesan makanan.

Saya berkata : "Tidak salah ni pak? saya sudah menunggu 40 menit dan pesanan saya belum datang, sekarang saya disuruh mengantri di belakang 5 orang?" Bagian pesanan menjawab dengan enteng : "Saya tidak tahu dimana pesanan bapak karena kami hanya bertugas memasak saja." Lalu seakan menantang dia kembali berkata : "Divoid saja deh pak?" Akhirnya saya putuskan untuk void pesanan tersebut. Ajaibnya setelah saya marah2 dan kembali ke meja saya, ramen tersebut sudah bertengger di atas meja dalam kondisi sudah agak dingin.

Dengan mempertimbangkan saran dari teman saya yang mengatakan kalau pesanan divoid maka yang akan mengganti adalah pelayan. Dalam hati saya membatin "sudah dikecewakan sekarang saya harus makan ramen dingin?"

Akhirnya pada saat membayar saya minta kepada kasir untuk memasukkan ramen tersebut ke dalam bill. Yang jadi pertanyaan saya adalah apakah karena sedang promo sehingga pelayanan menjadi setengah hati? Sekedar perbandingan saja saya memesan delivery dari restoran fastfood yang jaraknya 1,5 km dari rumah, pesanan saya sampai dalam 30 menit, sedangkan jarak dari stand Ramen ke meja saya hanya 20 m tetapi 40 menit belum sampai?

Homan Tanamas
Jl. Kampung Bali 10 No. 18
Jakarta Pusat