Blackberry Garansi Bless After Sales Mengecewakan

awalnya saya tertarik membeli Blackberry Torch Garansi Bless di Toko Centro WTC Surabaya ini karena selisih sekitar 100rb dibanding garansi berrindo dan selisih hampir 500rb dibanding Torch garansi TAM. Kemudian timbul masalah pada tanggal 30 november 2012 yakni Fleksiblenya trouble, jadi kalo di slide layarnya mati hidup tapi handphone sebenarnya tetap nyala. Saya coba bawa ke Service Center Bless di Jl. Karimun Jawa (Depan RS Siloam Surabaya). Disana diterima oleh CS Bless yang memakai jilbab (lupa namanya siapa). ditanyain kartu garansinya (karena beredar 3 kartu garansi berbeda, yakni warna Kuning, Warna Putih dan Warna Biru). CS Menjelaskan kalau kartu garansi bless yang berwarna kuning tidak bisa dilayani karena beda manajemen. Karena kartu garansi saya warna putih maka garansi diterima, garansi berlaku 2 tahun dengan ketentuan 1 tahun meliputi service dan sparepart dan satu tahun berikutnya hanya jasa service. kemudian dibawa masuk kedalam ke teknisi dan dijelaskan lagi bahwa torch ini tidak berlaku garansinya karena segelnya berbeda dengan segel yang mereka terbitkan (bless sekarang menerbitkan kartu garansi warna biru dan segel bertuliskan” BLS”) padahal saya tidak pernah mengutak utik sama sekali itu segel dan masih utuh hingga sekarang. CS memotret segel dan dilaporkan ke kantor pusat BLESS di Jakarta, kemudian jawabannya adalah segel tidak diakui adalah milik BLESS. CS menegaskan lagi kalau kartu garansi saya void karena segel tidak sesuai dengan yang mereka terbitkan. Alhasil saya membawa BB tersebut ke tempat lain dan terpaksa mengeluarkan biaya sebesar 600rb dan waktu tunggu pasang sekitar 1jam utk mengganti Flexible Torch dan normal kembali hingga hari ini. Saran saya untuk teman2 yang lain adalah menghindari agar tidak mengalamai nasib sial seperti saya. Usahakan beli yang garansi Resmi rekomendasi RIM (TAM, CTN, SS) hindari garansi tidak jelas seperti BLESS ini, tahun ini ngeluarin kartu garansi “A” beberapa bulan lagi tidak diakui garansinya dengan alas an ganti manajemen dan segel berbeda. Belum satu tahun aja udah beredar 3 kartu garansi yang berbeda, warna kuning, warna putih dan warna biru. kasihan customer awam yang lainnya jangan sampai mengalami nasib sial seperti saya ini.


Kartu Garansi Bless Warna Putih


Nota Pembelian


Segel yang dipermasalahkan Service Center


Flexible yang rusak