Pada Tanggal 7 - 9 Mei 2011 saya merasa kehilangan pulsa simpati sebesar Rp.70.000, 50.000, dan 50.000 serta paket flash untuk nomor Simpati 08134951***7. Pada tanggal 10 Mei saya menghubungi layanan 116 untuk menyampaikan keluhan saya. Jawaban yang saya dapat dari operator adalah saya diminta untuk menunggu selama 7x24 jam untuk penyelesaian masalah.
Selang pengaduan tersebut saya beberapa kali melakukan isi pulsa dengan hasil akhir yg sama -pulsa hilang-. tanggal 17 Mei pagi saya kembali menghubungi layanan 116. Oleh operator saya diminta menghubungi lagi 1-2 jam karena pada saat itu aplikasi dari Telkomsel mengalami gangguan. siang hari sekitar jam 13.30 wita.
Saya kembali menghubungi telkomsel namun lagi lagi saya dminta menunggu 1-2 jam karena aplikasi telkomsel masih mengalami gangguan.antara tanggal 17 - 19 Mei saya sudah enam kali menghubungi 116 dengan mendapatkan jawaban yang sama " Mohon maaf layanan masih mengalami gangguan".
Sampai saat ini saya tidak mendapatkan jawaban yg memuasakan tentang permasalahan yang saya alami (apalagi refund pulsa saya yang hilang) dimana tanggung jawab Telkomsel yang katanya operator telekomunikasi no.1 di indonesia??
AKHYAR RIFANI
JL.Niaga No.22, Pelaihari, Kal Sel
Pelaihari
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial