Keesokan harinya saya kembali melakukan PO BB Z10 White dan melakukan transfer. Tapi begitu transfer dan ingin melakukan konfirmasi transfer, pesanan saya hilang dan account dan cuma tersisa pesanan BB Z10 Black yang saya pesan sehari sebelumnya.
Saya sudah mencoba melakukan contact lewat email, hotline (Yang ga pernah bisa dihubungi
) tapi jawabnya selalu cuma tentang BB Z10 Black saya dan tidak ada kejelasan tentang BB Z10 White.Sudah hampir 2 minggu dan tidak ada kejelasan padahal BB Z10 Black saya sudah sampai kemarin (19 Maret).
Email dijawab tapi jawabannya ga nyambung. Terkesan balasnya ga pake otak.
Hotline sibuk terus (Ini Hotline pelayanan pembelian HP atau hotline plus2 sampai sibuk terus)
Twitter ga dibalas. Yang ditulis di twitter cuma promo melulu padahal masih banyak konsumen PO BB Z10 yang belum kelar urusannya.
Saya hubungi ke Telkomsel katanya saya akan dihubungi oleh Erafone. (Maen Ping Pong Erafone - Telkomsel)
Saya heran kenapa TELKOMSEL bisa memilih Perusahaan Amatir seperti ini untuk menghandle Pre Order yang sudah pasti akan membludak pembelinya.
Kalau tidak mampu mengirim barangnya saya harap uang para konsumen Pre Order BB Z10 dikembalikan saja.
Update :
Tadi pagi jam 11 saya dihubungi oleh CS Erafone yang menyatakan bahwa barang telah diproses dan segera dikirim. Saya akan dikabari lebih lanjut.
Kenyataannya pada sore hari saya meminta keluarga saya mendatangi Kantor Erafone di Sunter untuk meminta kepastian.
Sesudah menunggu selama 2 1/2 jam, saya dihubungi Fabiola Zulmy yang meminta surat pernyataan bahwa saya benar2 telah mengutus orang untuk mengambil BB Z10 saya. Sesudah saya email Z10 akhirnya diserahkan kepada keluarga saya.
Apa jadinya kalau saya tidak meminta orang mendatangi kantor untuk proses pengambilan Z10 nya. Apa benar akan dikirim atau cuma janji2 belaka?