Samsung s4 mengalami kerusakan pihak erafone menanggapi dengan sangat lama

Jadi ceritanya begini Samsung s4 ini saya beli pada tanggal 4 mei 2013 pada saat grand launching d Indonesia. Ketika di tes tidak ada masalah, malamnya ketika dinyalain muncul garis putih sebelum muncul logo Samsung. Bsknya saya melakukan penukaran kepada pihak erafone karena saya tahu penggantian hanya boleh dilakukan 1x24 jam, ketika dilakukan penukaran yang baru, unit yg baru tidak mengalami masalah namun malamnya muncul masalah yang sama. Bsknya saya datang lg dan mereka (pihak erafone kelapa gading) setuju melakukan penggantian unit tapi penggantian akan dilakukan lusa. Lusa saya datang lg d erafone dan saya bilang kepada petugas erafone "mas saja yang tes sendiri dengan unit barunya saya lihat dari belakang" dan ternyata kasusnya sama muncul garis putih pas reboot sebelum keluar logo samsung. Kemudian dilakukan penggantian unit ke 4 dan hasilnya sama. Akhirnya petugas erafone telpon ke kepala cabang erafone kelapa gading yang bernama ferry dengan no telp 081287418060. Ia setuju melakukan penggantian unit berikutnya dan hasilnya sama juga. Pada akhirnya pihak erafone setuju melakukan retur uang yang sampai sekarang uang saya belum dilakukan penggantian. Dari pihak keuangan erafone yaitu mas arham dengan no 08121249228 bilang bahwa mas ferry baru melakukan pelaporan atas retur uang hari rabu 29 mei 2013 seharusnya proses pelaporan ini sudah dilakukan 2 minggu dari tanggal pembelian karena hal tersebut yang ia janjikan. Hingga saat ini saya melakukan telp kepada mas arham namun tidak diangkat angkat. Mohon tindak lanjutnya pihak erafone karena konsumen merasa dikecewakan. Thx kaskus

Udh bela2in ngantri di GI tetapi unit tidak memuaskan dan bahkan unitnya tidak saya pegang, uang saya pun tidak tahu bagaimana nasibnya
Soalnya uang buat belinya hasil saya nabung tiap bulan gan