Laptop ACER tidak Bisa Digunakan

Saya membeli laptop ACER bulan Juli 2010 untuk kebutuhan karyawan di kantor saya, kebetulan posisi saya sebagai GA supervisor. Sampai saat ini saya sudah 4 kali membawa laptop ACER tersebut ke service center di Ratu Plaza. Pada saat itu laptop ACER bermasalah dalam hal tidak bisanya masuk ke Windows.

Solusi dari ACER Center adalah mengganti hardisc. Selang beberapa waktu kemudian laptop ACER kembali bermasalah dengan masalah yang sama. Saya membawa kembali laptop tersebut ke tempat yang sama, yaitu ACER Service Center Ratu Plaza dan solusi yang diberikan hanya melakukan recovery terhadap hardiscnya. Seminggu kemudian laptop ACER bermasalah lagi dengan masalah yang sama dan kita mencoba untuk menghubungi ACER Service Center pusat untuk meminta solusi lain.

Saya diminta untuk membawa laptop ACER tersebut ke Service Center Pusat yang ada di Mangga Dua Square. Solusi dari Service Center Pusat adalah mengganti "lagi" hardisc yang ada. Tapi 1 minggu kemudian laptop ACER bermasalah kembali dengan masalah yang sama. Saya pernah menanyakanapakah ada kemungkinan solusi yang lain misalnya laptop ACER saya diganti dengan yang baru tetapi seri yang sama.

Akan tetapi pihak ACER tidak menyetujuinya dengan alasan prosedur dari pihak ACER hanya melakukan service. Saya sangat kecewa mengingat saat ini semua laptop di kantor saya sejak tahun 2007 sudah menggunakan merk ACER, dan tahun 2010 lkemarin perusahaan memutuskan untuk memperbaharui semua laptop karyawan dengan laptop baru Merk ACER "lagi".

Total unit yang kita miliki ada 5 unit laptop ACER. Menurut saya sampai saat ini perusahaan saya bisa dibilang sangat loyal terhadap merk ACER. Sehingga sangat wajar kalau saya sangat kecewa dengan kualitas yang diberikan, mengingat ACER meng-klaim sebagai laptop terbaik di ASIA.

Fachrudin
Jl RS Fatmawati 14-15
Jakarta Selatan