Saya memiliki ponsel Sony Xperia M dual yang tiba-tiba mengalami kerusakan sensitive touchscreen yang tanpa sebab apapun. Padahal dengan pemakaian yang normal.
Kemudian saya bawa ke Sony Service Center Surabaya, dikarenakan Cervice Center di malang sudah tidak ada. Tanggal 26 Mei, saya datang ke surabaya dan langsung mendatangi gerai Sony Service center, untuk proses claim garansi. dengan No.KJC00058160. A.N Krisna W.
Setelah itu, saya coba hubungi berkali-kali hanya 2 kali menjawab, dan masih dengan alasan "inden mesin" hingga saat ini tidak ada konfirmasi dan kejelasan ponsel saya selama hampir 2 bulan.
Untuk pihak Sony, dengan segala hormat, saya selaku konsumen tolong segera berikan konfirmasi terhadap ponsel saya dan segera di selesaikan perbaikannya.
Saya mohon dengan sangat kepada pihak Sony untuk bertindak secara profesional terkait masalah saya ini, karena 2 bulan bukanlah waktu yang singkat bagi seorang konsumen untuk menunggu perbaikan claim garansi resmi ponsel.