Sulitnya Penggunaan Voucher Gratis Club Bali

Terima kasih saya telah diberikan kesempatan untuk sharing pengalaman yang kurang mengenakan dengan Club Bali. Berawal dari telepon undangan utk menghadiri presentasi Club Bali dimana pengundang menjanjikan kompensasi berupa Voucher Gratis utk menginap di salah satu resort mereka. Namun tidak disebutkan secara mendetail ketentuan penggunaan voucher gratis tersebut.

Pengundang juga menyebutkan bahwa saya dan suami wajib mengikuti presentasi yg berdurasi 90 menit. Saya menerima tawaran tsb dengan senang hati. Pada hari Sabtu, 11 Juni 2011, saya dan suami datang ke kantor pemasaran Club Bali di Gedung Sarinah lantai 11, jl.M.H.Thamrin no.11 Jakarta 10350. Di sana kami langsung dipertemukan dengan sales marketing dan duduk satu meja mendengarkan penjelasan mengenai Resort Club Bali.

Hal pertama yang membuat kami merasa dirugikan adalah presentasi berlangsung dari pk.1 siang sampai dengan lebih dari pk. 4.30 sore yang mana menyita waktu kami lebih dari yang pengundang katakan yaitu hanya 90 menit. Presentasi ditutup dengan penjelasan utk menjadi member dan berapa biaya yg harus kami keluarkan utk menjadi member. Karena kami tidak memiliki kemampuan untuk membeli member Club Bali maka kami memutuskan utk tidak bergabung, sementara voucher gratis tetap diberikan kepada kami sesuai janji pengundang.

Setelah kami terima tertera di dalam voucher ketentuan reservasi dan lainnya. Voucher hanya bisa digunakan oleh saya dan suami dan hanya boleh dipakai pada hari kerja yaitu Senin s/d Jumat (Jumat siang harus check out). Hal kedua yg sangat merugikan kami yaitu kami harus merelakan cuti kerja utk menggunakan voucher tersebut.

Pada akhirnya kami memutuskan untuk tetap pergi menginap pada tanggal 25 Juli 2011, tepat hari pertama berlakunya voucher (voucher berlaku dari 25 Juli sd 14 Oktober 2011).

Kamis, 16 Juni 2011 saya mencoba utk reservasi by phone ke 021-3902768, namun saya ditolak oleh penerima telepon dengan alasan bahwa untuk reservasi voucher gratis baru bisa dilakukan saat voucher sudah berlaku, padahal di voucher jelas-jelas tertera bahwa reservasi harus dilakukan 30 hari sebelum keberangkatan.

Lalu bagaimana jika saya mau berangkat di hari pertama voucher kami berlaku? (ini hal ketiga kerugian kami yaitu reservasi kami dipersulit oleh Club Bali) Sehingga dapat kami simpulkan bahwa masa berlaku voucher kami yang hanya 2,5 bulan itu berkurang lagi 30 hari utk masa reservasi?

Club Bali sungguh mempersulit calon pengguna voucher gratis. Saran saya, sebelum anda menerima undangan Club Bali, harap tanya secara detail ketentuan voucher gratis mereka, jangan sampai setengah hari waktu Anda terbuang sia-sia mendengarkan presentasi Club Bali. Terima kasih.

Salam,

yolania sari
bukit duri tanjakan no.32 tebet
jakarta selatan