Kualitas Kulkas Toshiba Glacio GR-L24 Menyedihkan

Pada tanggal 3 Januari 2011 yang lalu saya membeli kulkas merk Toshiba Glacio tipe GR-L24 di Carrefour Ambasador. Namun di bulan Mei 2011 kulkas mulai bermasalah yaitu tidak dingin sama sekali. Saya kemudian menghubungi service centre Toshiba yaitu TOP JAYA SARANA UTAMA sebagai agen tunggal.

Kemudian teknisi datang tanggal 20 Mei 2011 tetapi beberapa hari kemudian kulkas kembali tidak dingin dan teknisi datang lagi tgl 31 Mei 2011 dan dilakukan penggantian beberapa komponen. Namun kulkas kembali tidak dingin sampai dikirim teknisi kembali. Pada tanggal 27 Juni 2011 Bp Aris Supervisor Service Cabang Ciputat menelepon dan menyatakan kulkas akan dibawa ke service cabang Ciputat untuk di service ditempat.

Apakah kualitas toshiba sedemikian buruknya atau PT Carrefour yang menjual produk kualitas rendah? Apakah toshiba tidak memiliki teknisi yang handal sehingga harus bolak balik namun kulkas tak kunjung bekerja sempurna dan akhirnya diputuskan untuk di bawa ke tempat service Toshiba? Kenapa hal ini tidak diputuskan dari awal?

Apakah ini hasil dari semboyan Toshiba yaitu Leading Innovation? Sebagai perbandingan orang tua saya sudah memakai kulkas merek yang tidak se terkenal Toshiba tetapi sudah hampir 10 tahun tidak ada masalah. Sangat disayangkan mengingat Toshiba sudah sangat dikenal di masyarakat Indonesia.

Yustinus Wahyu Susanto
Villa Dago Blok G1 No 14, Pamulang
Tangerang Selatan