Sampai Kapan Menunggu Klaim Garansi Xperia ZR?

Manado - (Sony Mobile telah menanggapi keluhan)

Handphone Sony Xperia ZR saya yang baru digunakan selama 6 bulan mengalami masalah pada speakernya dan sering muncul tulisan "Headphone disconnected".

Karena di Manado belum ada Xperia Centre, maka saya bawa ke toko tempat membeli di Manado pada tanggal 31 Oktober 2014 untuk selanjutnya akan diproses servis garansi dengan mengirimkannya ke Sony Centre Jakarta.

Saya percaya kredibilitas toko tersebut dalam pengurusan garansi karena sebelumnya di toko yang sama saya pernah klaim servis garansi handphone merek yang lainnya, kemudian dikirimkan ke Jakarta dan dalam waktu 2 minggu sudah selesai.

Petugas bagian servis di toko tersebut mengatakan bahwa waktu perbaikan paling cepat selesai dalam 3 bulan karena kendala keterbatasan spare part.

Saat ini tepat sudah satu bulan lebih, handphone saya berada di service centre. Mohon kepada Sony Mobile untuk menanggapi keluhan saya dengan mempercepat perbaikan, terimakasih.


Sarfin
Ruko Boulevard, Manado
*****@****.***
082347825777


(wwn/wwn)