Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Jakarta - Bulan April 2014, saya membeli notebook ASUS X450JF. Tidak lama kemudian, HDD mulai berbunyi (tick of death), lalu saya masukan ke Aus repair center untuk diperbaiki dan HDD diganti yang baru.
Tanggal 10 September 2014, saya harus ke repair center Asus karena HDD ada bunyi tick, serta windows sering freeze, dan tidak lama kemudian tidak masuk ke windows.
Notebook saya terima kembali tanggal 3 Oktober 2014 karena repair center Asus tidak punya persediaan HDD jadi harus indent.
Setelah saya update windows, kembali terjadi kerusakan pada HDD. Tanggal 7 Oktober 2014, saya kembali lagi ke repair center Asus untuk yang ketiga kalinya.
Dikatakan notebook saya ada scratch pada penutup layar notebook, padahal notebook tidak pernah digunakan kecuali untuk update Windows dirumah 1-2 hari.
Namun kali ini pihak repair center ASUS baru sedikit serius dengan mengatakan akan ditangani oleh leader teknisi. Saya minta diganti baru karena sudah jelas masalahnya bukan di HDD, dan nampaknya unitnya adalah unit defect.
Namun seetelah korespondensi beberapa kali melalui telpon, saya ketahui bahwa permintaan ganti unit baru tidak dimasukkan di sistem dan hanya dilakukan pergantian motherboard serta HDD. Unit saya terima kembali tanggal 31 Oktober 2014.
Ternyata Windows di HDD yang baru belum diaktifasi, call center yang saya hubungi tidak bisa memandu karena membutuhkan CD media windows dan tidak bisa reset langsung dari nobteook karena missing file
Tanggal 1 November 2014, saya kembali ke repair center untuk ke empat kalinya dengan estimasi perbaikan yang tidak diketahui. Mohon penanganan serius atas kerusakn yang menimpa notebook yang terus berulang tersebut. Terimakasih.
Conan Keadilan, Jakarta Barat *****@****.*** 0816104457
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.