Kecewa Accor Advatage Plus

Surabaya - Satu tahun yang lalu saya ditawari Accor Advatage Plus dengan janji adanya promo akhir bulan. Ternyata janji tersebut tidak sesuai dengan yang saya dapatkan.

Karena liburan sudah dekat, saya batalkan member tersebut dan kartu saya kembalikan di kantor Accor dan saya diberi selembar kertas bukti pengembalian.

Beberapa hari tanpa kabar, saya coba menghubungi kantor Accor, namun selalu nada sibuk. Dan setelah sepuluh bulan berlalu tanpa ada tanggapan, saya terbitkan keluhan di media dan saya langsung mendapat telepon dari pegawai yang dulu menawarkan Accor Advatage Plus.

Beliau mengajukan permohonan maaf dan kartu member yang terbengkalai hampir 1 tahun tersebut, dikirimkan kembali kepada saya.

Yang menjadi keluhan saya adalah, jika tidak bisa refund mengapa selama ini tak pernah ada informasi apapun?

Mengapa Accor Advatage Plus melanggar term and condition yang ditulisnya sendiri perihal refund yang bisa dilakukan asalkan belum pernah digunakan?


Albert
Margorejo Indah, Surabaya
*****@****.***
082142872224

(wwn/wwn)