Kecewa dengan Pelayanan Taxco

Pada tanggal 9 Juli 2011 isteri saya membeli 1 unit HP merek TAXCO CDMA type C10 seharga Rp. 340.000,- dengan spesifikasi produk dapat dipergunakan untuk kartu Flexi, Esia, Star One dan Mobile 8, di salah satu toko di ITC Roxi Mas Jakarta barat. Pada saat pembelian barang telah kami cek mengggunakan kartu Flexi dan Esia semua berfungsi tanpa keluhan.

Namun setelah sampai dirumah, kami pergunakan pesawat tersebut untuk menelepon menggunakan kartu Esia. Namun ternyata mengalami masalah. Telah kami mencoba setting jaringan perangkat HP tersebut namun tidak juga berhasil. Pada tanggal 15 Juli 2011 saya coba mendatangi toko HP tersebut. Namun toko tersebut mengarahkan, apabila ada keluhan langsung datang ke Distributor di Jl.Biak No.36C Cideng KECAMATAN. Gambir Jakarta pusat.

Pada tanggal 18 Juli 2011, saya mendatangi Distibutor TAXCO sesuai dengan arahan Toko yang telah saya datangi, Jam 15.30 saya langsung bertemu dengan costomer service, dikantor TAXCO cideng, pesawat HP C10 segera diperiksa dan di tes kebagian serice, ternyata memang benar mengalami gangguan pada pesawat tersebut.

Namun dari pihak Taxco meminta saya untuk meninggalkan pesawat tersebut untuk diservice dalam waktu beberapa hari. Namun saya keberatan untuk diservice dan saya pun segera meminta agar pesawat tersebut ditukar dengan yang baru. Karena dari semenjak pembelian pesawat tersebut hanya baru sempat dites ditoko dan ketika dirumah belum sempat kami pergunakan.

Namun dari pihak Taxco tidak bersedia mengganti, dan terakhir menegaskan hanya mau mereparasi pesawat tersebut, meskipun telah saya coba utarakan kekecewaan ini rencananya akan saya masukan ke Media Masa. Namun costomer service mempersilahkan untuk dilanjutkan apabila keluhan saya ini akan dipublikasikan di Media masa.

Dasar-dasar kekecewaan yang saya alami atas pelayanan TAXCO terhadap konsumen, adalah : Saya membeli HP TAXCO CDMA C10 (barang baru) dengan harga termasuk garansi 1 tahun, baru beberapa hari saya beli namun telah menjadi barang rongsokan, saya menilai Pihak TAXCO lari dari aturan yang tertera dalam kartu garansi.

Himbauan untuk anda : Hati-hati membeli produk TAXCO, produk dan pelayanan terhadap konsumen sangat buruk, semoga pengalaman saya ini jangan sampai terjadi pada anda.

Sopal
Jl.Kramat Jaya Baru D2 No.31 Johar Baru
Jakarta Pusat