Kecewa Pelayanan Esia

Saya pelanggan Esia no 02192212***. Sekitar tanggal 04 April 2011 saya kehilangan hp Esia. Sekitar tanggal 05 April 2001 saya ke Gerai Esia di Wisma Bakrie untuk penggantian kartu dengan nomor yang sama. Kebetulan ada product terbaru AHATouch seharga Rp 1.5 juta dengan no. 02156126***.

Karena saya sudah berlangganan Esia dari 2007 dan berharap rekan-rekan saya masih bisa menghubungi saya. Saya menanyakan ke CS. Saya harus uprade kartu ke kartu AHA dengan biaya Rp 10 ribu. Untuk pembelian AHATOuch saya juga dapat No. AHATouch 02156126*** dengan bonus internetan 2 GB selama 30 hari. Setelah masa bonus berakhir saya tidak akan mempergunakan no. 02156126*** itu lagi.

Tapi setelah saya pakai no. 02192212*** yang infonya sudah di upgrade, sewaktu saya aktifkan paket internetan dinamis1 untuk harian selalu tak bisa. Saya sudah ber kali-kali komplain dengan alasan akan di proses dan AHA akan telepon saya. Tapi kenyataannya tak ada konfirmasi lebih lanjut.

Minggu 24 Juli 2011 saya coba lagi paket dinamis1 dengan no. 02192212*** tapi tetap saja tak bisa. Saya hubungi lagi AHA Care dengan CS Fitri tetap mengatakan hal yang sama akan di proses. Apakah begini solusi dari AHA?

Saya cek lagi status no. 02156126*** ternyata masih dalam masa tenggang. Saya isi pulsa lagi dan ternyata untuk paket dinamis saya berhasil. Jadi, apa gunanya saya beli AHATouch dengan biaya Rp 10 ribu pengupgradetan no. 02192212***? Sedangkan untuk fasilitasnya saya tak bisa nikmati? Mohon konfirmasinya karena saya merasa di kecewakan dengan hal ini.

ALDI
perum perwirasari rt 008/008 No.26 Perwira Bekasi Utara Bekasi 17122
BEKASI