Blackberry Service Center Tam Bekasi Tidak Profesional

Saya pertama kali datang ke service center BB TAM Met Mall Bekasi pada tanggal 4 Oktober dengan dengan keluhan saat hape dipasang handsfree suara disalah satu handsfree kecil. Oleh csnya lalu dibuatkan work order nomor WO1283485. Saat itu saya diberitahu estimasi waktu 30 hari kerja, karena masih garansi akhirnya saya setuju.

Selang beberapa hari saya diberitahu orang rumah bahwa servisan saya sudah selesai. Saya jujur kaget dan sedikit tidak yakin karena saya pikir kerusakan hp saya tsb adalah kerusakan hardware/mesin yang memang memakan waktu lama. Karena jarak rumah saya ke metmall cukup jauh saya berusaha menghubungi nomor telepon yang diberikan untuk memastikan apakah memang benar-benar sudah selesai diservis. Namun apa daya 2 nomor yang diberikan 021-88861996/0857-71311288 tidak diangkat sama sekali.

Akhirnya pada tanggal 18 Oktober saya datang utk mengambil servisan, ternyata yang saya takutkan terjadi, kerusakan masih sama. Karena sudah terlanjur datang akhirnya saya disarankan utk diservis lagi dan saya setuju dengan estimasi sama 30 hari kerja.

Hari minggu tanggal 16 November saya dapat sms yg isinya menyatakan bahwa servisan sudah selesai karena yakin kali ini servisan saya pasti beres hari itu juga saya langsung mengambil servisan tsb. Tapi untuk kedua kalinya saya dikecewakan,ternyata setelah dicek kerusakan masih sama dan mereka langsung menyarankan saya utk diservis kembali dan akan diupayakan untuk diganti mesin.

Namun karena sudah sangat kecewa saya memutuskan untuk membawa pulang hp tsb. Sampai dirumah paket data saya aktifkan kembali dan alangkah terkejutnya saya ketika banyak sekali kontak bbm yang saya tidak kenal reeinvite ke bbm saya. Karena penasaran saya bertanya ke nomor kontak tsb siapa yang pernah pakai hape saya ini, mereka menyebut nama Andini, ada juga yang bilang dapat dari broadcast dan bahkan ada yang bilang yang memakai hp saya sebelumnya mengaku hape ini didapat dari pacarnya.

Sungguh disayangkan kenapa hal ini bisa terjadi,saya sungguh kecewa dengan pelayanan bb tam bekasi.Waktu servis yang lama namun hasilnya tidak ada sama sekali. Saya berasumsi selama satu bulan itu hp saya tidak diservis sama sekali dan malah dipakai oleh mereka.padahal saya pikir dengan namanya yang cukup besar pelayanan mereka bisa maksimal,namun yang saya terima sungguh jauh dari kata PROFESIONAL. Saya harap hal ini bisa jadi bahan pelajaran dan evaluasi