Sony Ericsson Mengecewakan

Saya membeli HP Merek Sony Ericsson type: U8I Vivaz Pro. Baru saya pakai 2 bulan hp tersebut langsung rusak terutama touchscreen-nya tak berfungsi, juga penutup camera-nya lepas. Lalu tanggal 31 Mei 2011 saya bawa ke Service Center Sony Ericsson dan HP saya masih dalam garansi.

Saya dijanjikan akan selesai dalam waktu paling lama satu bulan. Menjelang satu bulan saya menghubungi pihak service center, dan mereka memberikan alasan bahwa spare partnya belum dikirim dari Singapore, lalu saat saya tanya lagi beberapa hari kemudian mereka memberi alasan bahwa ada masalah di Bea Cukai shg spare part yang di kirim dari Singapura terhalang.

Seminggi kemudian saya hubungi lagi no kantor service center nya, namun telepon tidak pernah diangakat. Beberapa hari kemudian saya mendatangi tempat service center dan ternyata kantor tersebut sudah tutup tanpa adanya pemberitahuan apapun kepada saya. Lalu mereka meberitau bahwa Hp saya sudah dikirim ke Surabaya dan akan selesai dalam sekitar 10 hari.

Ketika saya datang lagi ternyata Hp saya katanya sudah dikirim lagi ke Jakarta. Dan sampai hari ini sekalipun saya tidak pernah di hubungi atau di beritahu oleh pihak Sony Ericsson mengenai kepastian apa dan bagaimana kondisi Hp saya dan kapan selesai mereka Service. Sementara di Medan sudah tidak ada lagi service center resmi Sony Ericsson.

Mohon diberi tanggapan segera oleh piha Sony Ericsson karena sudah 2 Bulan Hp saya ada pada pihak anda dan kapan akan saya terima kembali Hp saya tersebut. Terima kasih.

Frans Liston Sitanggang
Jl.Saudara No. 17
Medan