Pelayanan Aktivasi Telkom Flexy Mengecewakan

Saya sebenarnya pelanggan lama Telkom flexy. Nomor flexy lama saya sudah expired dan tidak bisa digunakan lagi karena selama 1 tahun saya tinggal keluar negri dan tidak aktif. Sehingga saya memutuskan untuk membeli perdana baru pada tanggal 12 November 2014 dengan nomor 03188690*** dan 03188690***. Informasi dari penjual perdana di konter Plasa Marina Surabaya, untuk aktivasi kartu tidak bisa langsung register ke 4444 dan harus melalui Plasa Telkom terdekat. Keesokan harinya tanggal 13 November 2014 saya membuka kedua perdana tersebut dan melakukan aktivasi.

Ketika handphone pertama kali menyala muncul pesan untuk segera aktivasi kartu perdana tersebut ke 4444. Saya mengikuti panduan sesuai apa yang muncul pada layar handphone saya. Setelah itu terdapat balasan pesan dari 4444 “Registrasi gagal, untuk registrasi pelanggan dilakukan di Plasa Telkom dengan membawa ID yang sah”.

Akhirnya saya mendatangi Plasa Telkom Kendangsari Surabaya dan bertemu dengan Customer Service (Pak Octa). Setalah saya menjelaskan kendala yang saya alami kepada Pak Octa, beliau menyampaikan bahwa untuk saaat ini Telkom Flexy tidak melayani aktivasi pelanggan baru, dan hanya melayani pelanggan lama yang mempunyai nomor flexy untuk di upgrade ke As/Halo.

Saya merasa sangat kecewa,karena sebagai pelanggan seharusnya saya tidak dibuat ribet seperti ini. Padahal saya sangat memerlukan untuk menggunakan nomor flexy tersebut untuk keperluan bisnis saat ini. Mohon tanggapan dari pihak Telkom Flexy. Terima kasih.