Armada Travel X-Trans Banyak yang Sudah Tidak Layak

Perkenalkan nama saya SZ sebagai pengguna setia x-trans BDG-JKT setiap Senin pagi jurusan BDG-Blora karena bekerja di Jakarta. Biasanya saya selalu mendapatkan armada bus X-Trans yang sy nilai cukup nyaman. Akan tetapi, pada hari Senin 10 November 2014 sy tidak kebagian jatah bus karena memang calon penumpang banyak akhirnya kami yang tidak kebagian bus disarankan untuk pindah ke pool dBatara Cihampelas utk WL mengambil jam berikutnya.

Akhirnya saya mengambil WL (Waiting List) ke arah Blora dan alhamdulillah dapat tiket jam 5.15 setelah menunggu WL sejak jam 4. Tetapi kekecewaan mulai muncul, karena armada tidak kunjung datang, sampai akhirnya baru tiba pukul 6. Tidak lagi sesuai motonya "Pelopor on-time Shuttle ".

Tidak hanya itu, armada yg dipakai sejak awal berangkat sepertinya mengalami gangguan karena mesin agak tersendat-sendat. Dan ada seperti bunyi kipas lebih parahnya lagi AC sama sekali tidak berfungsi yang ada hanya hembusan angin panas dn seluruh penumpang bersimpuh keringat untungnya bisa sampai Jkt dengan selamat.

Pernah juga sy mengalami bus mogok di jalan tol karena kondisi armada yg tidak layak seperti ini dan baru dapat pergantian armada setelah 40 menit. Di samping itu saya ingin mengingatkan kepada management X-Trans untuk lebih aware terhadap safety.

Kondisi sekarang safety belt banyak yang tidak berfungsi atau bahkan safety belt-nya tidak ada ironisnya di belakang jok dituliskan "gunakan sabuk pengaman". Saya sangat menyayangkan management X-Trans kurang memperhatikan masalah seperti ini.

Dari experience saya selama menggunakan x-trans sy jadi ragu akan perawatan dan service berkala armada x-trans terhadap item yang vital terutama yang berkaitan dengan safety seperti Rem, ban, mesin, dsb.

Semoga ke depannya management X-Trans bisa lebih concern terhadap masalah ini, terutama masalah safety dan perawatan kendaraan. Tidak hanya melulu mencari profit, tetapi bisnis juga punya etika dan kepuasan, kenyamanan, dan keamanan pelanggan adalah yang utama.