Garansi Iphone Trikomsel Tidak Ada Tindakan Serius

Saya membeli Iphone 5c pink di Global Teleshop Ambarukmo Plaza Jogja dengan imei no 358551053061578 atas nama Elizabeth Charissa Chandra. Pembelian dilakukan pada tanggal 19 april 2014. Selama pemakaian terjadi keanehan yaitu touchscreen bagian bawah tidak berfungsi. Saya bawa ke PT Trikomsel OKE Tbk yang berlokasi di GT Taman Anggrek Mall pada Bulan Agustus 2014. Kemudian Iphone saya diperiksa, KTP difotokopi, dan dijanjikan akan diganti unit baru. Akan dikabari setelah ada unit baru, setelah lebaran.

Sampai bulan Sept 2014 akhir saya telp di GT Taman Anggrek tidak ada follow up, dijanjikan maksimal sebulan akan ada kabar. Sekarang sudah bulan November, dan saya belum mendapat kejelasan. Saya barusan telp ke GT Taman Anggrek (nama pegawai : Dede), menjelaskan bahwa terjadi pergantian personil di GT Taman Anggrek untuk Trio. Yang saya herankan, ke mana orang lama (menurut narasumber, orang yang di sana bernama Heri sebelum ini) yang mengurus iphone saya, kenapa tidak ada kabar?

Saya kecewa dengan pelayanan PT Trikomsel OKE Tbk. Semoga ada titik terang atas masalah ini, saya sudah lelah lama menunggu. Terima kasih.