Service HP Sony Xperia Z Ultra Lama (69 hari) dan Mengecewakan

Perkenalkan nama saya Adhi Firmansyah, saya pemilik HP Sony Xperia Z Ultra. Saya merasa kecewa dengan pelayanan after sales Sony Xperia. Sudah 69 hari ( dari 19 Agustus 2014 sampai sekarang, 27 October 2014) saya belum selesai di service di Sony center Roxy. Saya sangat merasa di rugikan, dan merasa sangat kececewa dengan lamanya pelayanan di services center Sony. Kronologisnya :

1. Karena kelalaian saya menyebabkan LCD sony xperia z ultra saya retak, dan tidak dapat digunakan sama sekali.

2. Pada tanggal 19 Agustus 2014, saya ke service center roxy untuk di lakukan services , dengan no Repair Order : RO/MBE01/14/08/000740 ,dengan nama cs Ibu Rini Wahyuni.

3. Ibu rini memberikan informasi, HP akan di cek dan akan di confirmasi 2 minggu setelah tanggal RO saya.

4. Tetapi 2 Minggu berlalu tidak di kabari, dan Service center roxy dengan no 0216385165 susah sekali di Hubungi dengan nada selalu sibuk.

5. Karena Mobilitas saya tinggi, dan ketergantungan schedule dan reminder email, saya memutuskan membeli smartphone baru merk Sams**g, saya sangat senang sekali dengan after service Sams**g yang lalu, karena jika hal LCD pecah, mereka bisa cepat ganti sekitar 1 minggu.

6. Pemberitahuan confirmasi dr Sony apakah bersedia di ganti dengan dana RP xxx, dilakukan setelah 1,5 bulan lebih dari waktu yang di janjikan , pada tlp tsb saya confirm untuk segera diperbaiki.

7. Tapi sampai hari ini tanggal 27 October 2014, sudah 69 hari HP saya belum dikabari pihak sony mobile sudah selesai apa belum.

Jujur saya sangat suka dengan product Sony Z Ultra ini, tetapi after service nya sangat mengecewakan. Dan saya sangat merasa dirugikan. Akhirnya saya beli smartphone baru karena after service Sony tidak bisa diandalkan untuk membantu kenyamanan mobilitas customernya.