Pelayanan Restoran Abuba Steak Cipete Mengecewakan

Pada hari Sabtu tanggal 30 Juli 2011,sekitar pukul 18.30 malam, saya mengajak keluarga saya untuk makan malam di restoran Abuba Steak Cipete, dalam rangka hari ulang tahun saya. Kami sekeluarga memang sudah menjadi pelanggan setia restoran Abuba Steak Cipete sejak restoran tersebut masih kecil dan makan pun diselimuti asap dari bakaran steak.

Pada waktu mobil kami mau masuk ke areal parkir belakang restoran, mobil kami di stop dengan alasan pintu tersebut dikhususkan untuk keluar. Kami pun bingung, bertahun-tahun kami masuk ke areal parkir restoran abuba steak cipete, selalu lewat belakang (jalan MPR / Gaharu).

Akhirnya kami pun memutar lewat depan (Cipete Raya). Pada saat kami mencari tempat parkir, ternyata parkir di dalam penuh, akhirnya sampailah kita di pintu keluar belakang (MPR/Gaharu) dan bertemu dengan penjaga yg menyuruh kita lewat pintu depan, saya pun protes, kenapa kita tidak diberi tahu kalau parkiran memang penuh, jd tidak usah putar putar lagi, alasan si penjaga hanyalah maaf saya tidak tahu.

Setelah kita parkir di pinggir jalan, akhirnya kita masuk lewat tangga belakang dan langsung dipersilahkan duduk oleh salah satu pelayan. Tidak lama setelah kita duduk, datanglah seseorang dengan baju batik dan memegang HT, mengatakan kenapa ibu di sini, sudah waiting list dulu belum di depan.

Saya pun marah, dan saya bilang kita dipersilahkan masuk dan duduk di sini oleh pelayan dari tangga belakang, dan kami sama sekali tidak diberitahu untuk ke depan dulu melakukan waiting list. Dan memang selama kami berkunjung ke restoran abuba steak ini, walaupun penuh, tidak pernah pakai waiting list. Kejadian tersebut membuat keadaan jadi heboh, dan kami pun dilihat oleh semua orang.

Akhirnya petugas berbaju batik dan memegang HT tersebut pergi tanpa meminta maaf sedikitpun kepada kami. Saya kecewa sekali sudah dipermalukan seperti itu, padahal bukan kesalahan kami. Kurang koordinasi nya petugas di sanalah yang membuat situasi menjadi kacau.

Perayaan ulang tahun saya pun menjadi kacau balau karena suasana hati kami menjadi jelek. Saya juga merasa tidak enak kepada keluarga saya akibat kekacauan tersebut. Dengan adanya kejadian tersebut, saya merasa kapok untuk makan di Restoran Abuba Steak Cipete lagi.

Lia Nusanti
Jl Cilandak Bawah I/35
Jakarta Selatan