Kecewa Service Center SmartFren

Berawal saya membeli device saya SmartFren type andromax c, pada bulan Februari selang 4 bulan Bulan Mei akhir device saya mengalami masalah tidak bisa dicharging, dengan kondisi yang lain normal. Langsung saya menuju cabang terdekat dahulu dicabang kopo sayati. Lalau saya menjelasakan masalah dan semua kondisi device saya, CS bernama Ibu Tia mencoba cek kondisi dan membenerkan maslahnya tidak biasa charging, karena masih terdapat garansi 1 tahun lalu merekapn membantu saya. Memberikan langsung device saya kepusat Service Center Bandung di Cabang Suci dengan atas nama Bpk Yana.

Selang 1 bulan lebih pada tgl 3 Juli saya tidak dikabari kondisi selanjutnya dengan meminta maaf mereka kehilangan no kontak saya padahal saya seminggu sesudah penyerahan device, saya mencoba menelepon dan sms tapi tidak ada jawaban No CS Tia : 08889403138, lalu saya menemui bpk Yana bertanggung jawab penyerahan device saya, alhasil kata Service Center device saya teridentifikasi kena Air dan mesin mati total.

Nada marah saya meminta bukti penyerahan device langsung kepusat Service Center Bandung menanyakan kelanjutannya. Merekapun menyatakan demikian dan meminta saya untuk menghubungi Service Center TransTelecom Jakarta, karena pihak TransTelecom yang memberi pernyataan demikian.

Lalu saya menghubungi pihak TransTelecom telepon sibuk lalu saya email ke : Cstranstelecom *****@****.*** dibalas tgl 10 juli berisi : Mohon maaf,setelah Device dibawah berikut di cek secara keseluruhan oleh team teknisi kami ternyata selain conn batt problem ,Device juga terindikasi adanya bekas cairan sehingga adanya pergantian mesin sebesar Rp 434.000, jadi garansi batal kata Ibu yanti.

Lalu saya balas Tolong Jelaskan maksudnya terindikasi bekas cairan, tolong jangan mengada-ngada kareana saya baru pakai 4 bulan dan tidak pernah kehujanan atau jatuh ke air. Dan saya serahkan dalam kondisi manyala tidak mati total. Lalu dijawab besoknya 11 juli Untuk Device yang terindikasi bekas cairan biasanya ada seperti bekas jamur pada jalur mesin sehingga merusak fungsi mesin Device tersebut dan untuk penyebab adanya bekas cairan kami sendiri kurang faham.

Lalu cs transtelecom menelepon 088801358888, saya sudah jelaskan mereka ia saya proses, langsung memberikan pernyataan keberatan ke ibu yanti sebagai penanggung jawab tsb. Pajnang lebar ssaya email dan saya di tlpon initinya.

Nah dengan demikian pernyataan tersebut mengada saya telah cek track record transtelecom cek saja di google bayak pernyataan tidak memberikan layanan garansi sesuai dengan hak konsumen. Saya memfolowup ke costumercare Trouble Ticket ID : OD7nH20140712081124. Mereka cuman mebantu dan sampai saai ini 17 juli belum ada kabar kepastian transtelecom.