Pelayanan Purna Jual Erafone Mengecewakan

Sebelumnya saya klaim garansi Iphone 5 saya di tanggal 10 Juni 2014 di Erafone MOi. Repair Order : RO/MBX25/14/06/000122. Dikatakan bahwa proses untuk klaim kurang lebih 30 hari kerja. Setelah itu saya coba menunggu hingga tanggal 5 Juli kemarin saya mencoba menghubungi Customer Service nya, hingga 7 Juli (hampir mencoba selama 2 jam) antara tidak diangkat, diangkat tidak ada nada. Sampai berkali-kali saya telepon, baru ada yang mengangkat. CS nya menyatakan barang saya belum ada. Saya bertanya dalam 30 hari kerja dijamin Iphone saya dapat diganti atau tidak, dia tidak berani menyatakannya.

Saya tidak mengerti dengan barang semahal tersebut tapi pelayanan nya sangat mengecewakan apalagi untuk Erafone sendiri. Saya mendapat kan no gudangnya (katanya telpon sendiri aja buat tanya) di 021 651 3807. Tapi sama hal nya seperti menghubungi kantor yang tidak ada pegawainya. Tidak ada yang mengangkat. Saya juga sudah diberikan email ke *****@****.*** tidak mendapatkan respon.

Saya kembali menghubungi CS Erafone MOi dan hasilnya tidak ada yang mengangkat. Sebegitu minim nya kah jumlah pegawai hingga tidak ada yang dapat merespon dan memberikan kepastian kapan ada Iphone saya. Saya sangat kecewa dan berpikir berulang kali untuk melakukan pembelian di Erafone untuk teman, kerabat atau keluarga saya kalau cara pelayanannya seperti ini.

Saya mohon maaf apabila ada kesalahan kata, tapi mohon kejelasan untuk pihak Erafone kapan Iphone saya dapat diambil, dan sangat kecewa dengan kinerja karyawannya. Saya rela membayar untuk kualitas yang terbaik, tidak seperti ini yang sangat mengecewakan saya. Terima kasih.