Service Center Sony Mengecewakan

13 Januari 2014 lalu saya membeli Sony XGo, 3 bulan kemudian sekitar awal April 2014 tiba-tiba layarnya tidak responsive. Pada 16 April saya membawa Sony Xgo tersebut ke Sony Center Depok dan dibantu oleh Mba Imas. Dia bilang prosesnya maksimal 2 bulan. Dua bulan berlalu tidak ada kabar sama sekali dari Sony Center Depok dan saya putuskan telepon sendiri pada Sabtu, 21 Juni 2014, Alhamdulillah katanya sudah betul layarnya dan saya langsung meluncur ke Sony Center Depok.

Sesampainya di sana, saya dibantu kembali oleh Mba Imas. Layar Sony Xgo sudah responsive kembali, namun slot simcard XGo saya hilang. Mba Imas bilang dia akan cek lagi ke pusatnya Sony Center di Roxy dan XGo saya harus ditinggal kembali sekitar 2 hari kerja, jadi seharusnya sudah selesai pada Selasa 24 Juni 2014. Lagi-lagi sampai batas waktu yang diberikan tidak ada kabar dari Sony Center Depok.

Pada Sabtu, 28 Juni 2014 saya telepon Sony Center Depok dan mereka info slot sim card sudah ada dan HP sudah bisa diambil. Saya yakinkan dulu kepada operator tersebut apakah sudah benar, dia bilang sudah. Saya pun segera datang ke Sony Center Depok. Saya Cek layarnya OK, tempat simcard OK, tapi kini karet penutup lubang headset yang copot dan masuk ke lubang headset.

Pelayannya seorang Bapak-bapak membawa XGo saya ke belakang dan selang 30 menit Mba Imas yang keluar dan menunjukan karet penutup sudah dikeluarkan dari lubang dan ditempel secara asal dengan lem uhu yang masih basah. Saya tentu saja tidak mau terima. Dengan kondisi karet penutup yang tidak rekat, bagaimana XGo bisa tahan air?! Mba Imas kembali berusaha menempel karet penutup namun yang ada terlihat semakin berantakan.

Saya mengerti niat baik Mba Imas yang ingin membantu dan saya ucapkan terimakasih. Mba Imas akhirnya bilang bahwa XGo harus ditinggal lagi untuk dibawa ke pusat Sony Center di Roxy. Prosesnya sekitar 2 hari kerja dan akan langsung diantar ke kantor saya. Seminggu ini saya sabar menunggu, namun hingga hari ini Jumat 4 Juli 2014 tidak ada kabar sama sekali.

Saya sudah bosan menunggu dan buang-buang tenaga untuk mengurusi servis Sony Xgo yang tidak jelas ini. Pelayanan Sony Center sungguh mengecewakan dan tidak sesuai dengan nama besar Sony.