Kecewa Beli Ipad Mini di Global Teleshop

Hari Minggu, 29 Juni 2014, saya membeli Ipad Mini Retina 32 GB Wifi di Global Teleshop Mal Ambassador. Barang tersebut saya bawa pulang dalam kondisi tersegel karena saya ingin cepat pulang. Sebagai bukti pembayaran, saya hanya menerima Invoice yang ditulis tangan oleh sales assistant. Besok harinya, Senin, 30 Juni 2014, saya menyalakan Ipad mini tersebut dan menemukan terdapat 3 garis halus di layarnya atau dead pixel. Ketika hari Senin saya bawa kembali ke toko yang sama, mereka tidak dapat menukar barang yang saya beli dengan barang yang baru padahal sudah jelas barang tersebut cacat produksi.

Saya juga tidak diinfokan oleh salesnya bahwa tidak ada garansi toko apabila barang dibeli dalam kondisi tersegel. Oleh Global Teleshop, saya diminta untuk klaim garansi langsung ke Apple Service Center yang hanya bisa menukar barang saya dengan yang baru setelah 3-4 bulan. Saya sangat kecewa dengan Global Teleshop, karena saya baru membeli barang tersebut 24 jam yang lalu, namun tidak ada kebijakan untuk dapat menukar barang langsung di Global Teleshop.

Apabila saya diinformasikan oleh sales assistant bahwa tidak ada garansi toko (yang mana hal ini juga tidak tercatat pada invoice yang saya terima), saya akan langsung mencoba barang tersebut pada saat pembelian. Sebuah toko online saja mempunyai kebijakan 14 hari pengembalian barang apabila barang tersebut cacat produksi, sangat mengherankan sebuah toko sebesar Global Teleshop, yang juga sebuah perusahaan terbuka, tidak memiliki kebijakan yang sama.

Hal ini juga saya adukan ke Apple untuk mengkaji ulang status Global Teleshop sebagai authorized seller. Saya merasa sangat dirugikan oleh Global Teleshop. Sebaiknya yang ingin membeli produk Apple bukan di Global Teleshop.