Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Pada tanggal 11 April 2014 saya melakukan pemesanan di website www.Planetsports.net dengan nomor order 1104201425124400 dengan detail pesanan adalah LFC Home SS Jersey 14/15 (PRE ORDER ITEM) ukuran S warna merah, kode item WRIWSTM400000. Dilakukan dengan sistem Pre-Order disertai free gift wit every pre-order serta metode pembayaran Mandiri Clickpay, total pembayaran sebesar Rp. 699.000.
Setelah melakukan transaksi dan pembayaran, status order-pun berubah menjadi Order in process. Sampai tahap ini saya sudah memenui kewajiban saya sebagai konsumen dan dengan prosedur yang tidak menyalahi aturan. Sesuai dengan informasi yang dicantumkan di website www.Planetsports.net, order akan dikirim pada minggu kedua bulan Mei 2014. Kemudian setelah saya menunggu hingga minggu kedua bulan Mei 2014 orderan tidak kunjung sampai ke tangan konsumen.
Akhirnya pada tanggal 14 Mei 2014 saat siang hari saya menghubungi nomor CS Planetsports di nomor 021-5742211 untuk menanyakan status order, pihak CS Planetsports menjawab bahwa order akan dikirim per minggu depan.
Kemudian, pada tanggal 19 Mei 2014 pukul 23:53 WIB saya menanyakan status order melalui email ke *****@****.***. Pada tanggal 20 Mei 2014 pukul 9:40 WIB, pihak CS Planetsports merespon email saya dengan balasan, "Untuk preorder baru akan dikirimkan pada minggu ini ya". Dari balasan email tersebut, asumsi saya order akan dikirim dalam rentang tanggal 18-23 Mei 2014.
Setiap hari saya mengecek status order saya melalui website www.Planetsports.net. Pada tanggal 23 Mei 2013, status order saya berubah menjadi "Order Batal". Saya merasa tidak pernah melakukan pembatalan order tersebut. Masih ditanggal yang sama, saya pun kembali mengirim email kepada pihak Planetsports namun hingga jam operasional Planetsports (Senin-Jumat 08:30 - 17:30 WIB) berakhir, tidak terdapat email balasan.
Di waktu yang sama saya juga berkali-kali menghubungi CS Planetsports di nomor 021-5742211, namun tidak ada pihak yang menjawab panggilan telepon tersebut. Saya sebagai konsumen yang telah selesai melakukan kewajiban, merasa tidak mendapatkan informasi yang seharusnya saya terima dari pihak Planetsports.
Hingga surat pembaca ini saya buat, belum ada tanggapan serius dari pihak CS Planetsports baik melalui email ataupun telepon.
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.