Pelayanan Tidak Profesional Telkomvision

Saya dan ibu saya Hj Ai Turnaeni pelanggan Telkomvision dengan nomor pelanggan 42653299646 pada tanggal 10 Mei 2014 decoder mengalami error karena proses upgrading dari Telkomvision yang menyebabkan kami tak bisa menikmati seluruh layanan channels dan hanya tertera E-48.

Pertama kali saya laporkan pada tanggal 13 Mei 2014 dimana sdh dibantu unplug untuk reboot. Akan tetapi masalah tetap tidak diperbaiki sehingga solusinya akan ditanggulangi oleh teknisi ke rumah. Akan tetapi setelah 2 hari menunggu teknisi yang dijanjikan tidak kunjung datang dan saya telepon lagi ke 147 utk menayakan dimana hasilnya sama dijanjilan akan difollow up oleh teknisi ke rumah. Dan hasilnya setelah menunggu 2 hari teknisi tetap tidak datang ke rumah.

Saya sudah 6x telepon ke 147 dan melaporkan kerusakan ini akan tetapi hasilnya sama. Sudah lebih dari seminggu teknisi dari Telkomvision tidak kunjunf datang dan sangat mengecewakan kami akan kinerja dari Telkomvision yang sangat tidak profesional dan bertanggung jawab terhadap klientnya.

Saya dan keluarga sangat kecewa sudah memilih Telkomvision yg menelantarkan konsumernya dan tdk menghargai kepuasan pelanggan hanya bisa membohongi konsumer. Pelayananan 147 tidak profesional hanya bisa melemparkan masalah ke devisi lain tanpa ada follow upnya ke konsumen seperti provider lain dan hanya bisa membohongi dengan janji akan dikirimkan teknisi tetapi tidak kunjung batanf hidungnya.

Saya sangat tidak menyarankan Telkomvision kepada konsumen lain yang akan berlangganan TV berbayar karena mereka tidak profesional. Dan sampai saat ini masalah saya masih belum bisa diatasi atau tidak ada upaya dari Telkomvision untuk memperbaiki.