Sangat disayangkan Franchise donat terbesar memiliki anak cabang yang pelayanannya tidak memuaskan. Saya beberapa kali mengunjungi dunkin mal slipi jaya, memang tidak dapat dipungkiri banyak orang yang mengunjungi dunkin donut tidak hanya untuk mencicipi makanan atau minumannya, tetapi juga untuk sarana pertemuan dengan rekan, teman atau orang lainnya.
Ya saya selalu membeli produk dunkin sebelum saya duduk di dunkin, dan setelah tamu saya datang. Pelayan dunkin mal slipi jaya selalu menodong tamu saya untuk segera memesan makanan atau minuman dari dunkin. Sebenarnya ini tidaklah sopan menurut saya, karena sering tamu saya tidak merasa haus atau lapar dan kemudian berkata nanti ya mbak/mas.
Kemudian terus didatangi lagi seperti dipaksa untuk membeli, Yang parahnya pernah dalam satu hari saya mengunjungi dunkin mal slipi jaya dua kali, yaitu siang dan sore hari, siangnya saya sudah membeli makanan di dunkin. Dan sorenya saya bertemu dengan tamu yang sudah juga memesan minuman dan makanan dunkin, saya didatangi mbak dunkin dan diminta memesan lagi. Tamu saya menghardik dengan mengatakan kan saya sudah pesan tadi mbak, tapi mbaknya bilang si mbak ini belum.
Terus kontan saya bilang lha tadi siang kan udah beli mbak, lha wong sekalian sore saya ada perlu sekali lagi dan saya juga gak haus atau lapar sama sekali dipaksa beli lagi. Akhirnya tamu saya membelikan saya minuman, terlanjur kesal dan tidak merasa haus. Saya tinggalkan saja minuman itu tak tersentuh saya juga pernah sudah membeli donat untuk dibungkus. Tapi saya duduk menunggu di dunkin untuk bertemu rekan. Saya didatangi mas dunkin dan menanyakan apakah saya sudah memesan, ya saya bilang saya sudah beli tadi mas, masnya malah bertanya lagi, :mana mbak?
Akhirnya saya dipaksa memperlihatkan bungkusan donat yang saudah jelas-jelas saya beli. Betapa tidak sopan dan tidak beretika pelayanan di dunkin mal slipi jaya. Hal ini tidak saya temui di dunkin mal lainnya, hanya di mal slipi jaya yang para pelayannya tidak sopan seperti itu. Bagaimana bisa memuaskan pelanggan kalau begitu?
Joe Kian Fa
Bojong Indah
Jakarta Barat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial