Tanggal 24 November 2013 lalu saya membeli HP Beyond B-799 Passion. Setelah dipakai belum ada sebualan tiba tiba speaker tidak berbunyi. Tanggal 14 Desember 2013,saya bawa ke Beyond Service Center (Surya Media Globalindo Jl. Sukarno-Hatta Kav.3 No.30 Malang) dengan nomor service order : 00766. Menurut service center, speaker akan diganti tapi menunggu kiriman spare part dari pusat dan janjinya selesai sekitar 2 minggu sampai 1 bulan.
Janjinya saya akan ditelpon begitu selesai diservis. Sampai 2 minggu gak ada kabar, saya telpon gak pernah diangkat. Sampai 1 bulan kemudian saya telpon berulang kali gak diangkat. Akhirnya tanggal 22 Januari 2014 saya datang ke service center. Ternyata belum selesai service nya. Menurut service center, sparepart speaker sampai saat ini belum dikirim oleh pusat alias stok speaker masih kosong.
Oleh pihak service center HP saya disuruh bawa pulang dulu, karena masih bisa dipakai kecuali speakernya. Nanti begitu spare part sudah ada, saya akan dihubungi kembali. Akhirnya HP saya bawa pulang dengan perasaan dongkol. Masak sudah menunggu 1 bulan lebih tidak ada penyelesaian.
Saya berharap pihak Beyond Handphone segera menyelesaikan perbaikan HP saya, agar bisa dipakai normal kembali. Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial