Pada tanggal 10 Desember 2013, saya datang ke Service Center Huawei di ITC Roxy, untuk melakukan claim garansi HP Huawei Ascend XL saya, karena layarnya kebuka. Kemudian disuruh tunggu oleh pegawainya, katanya lemnya terlepas, tetapi setelah 2 jam menunggu ternyata layarnya masih terbuka juga. Akhirnya saya minta diganti.
Oleh sebab itu petugas meminta saya meninggalkan HP saya dan dijanjikan 2 hingga 4 minggu akan selesai, karena harus menunggu LCD pengganti. Akhir Desember kemarin, saya coba telpon ke nomor yang diberikan oleh petugas, tetapi tidak pernah diangkat. Terpaksa didatangi ke sana lagi dengan hasil mengecewakan, saya disuruh tunggu maksimal tanggal 12 Januari 2014.
Ddan ketika saya komplain kenapa teleponnya tidak pernah diangkat. Padahal customer yang mengantri tidak ada, petugas hanya memberikan nomor telpon pribadi , namanya Vina.
Sejak tanggal 10 kemarin, saya coba untuk telpon/SMS untuk menanyakan status HP saya. Tetapi tidak pernah dijawab. Bahkan saat saya mengetik keluhan ini di Kompas.com. Nomor Vina sudah tidak aktif. Mengapa sedemikian buruk pelayanan Huawei? Tolong perhatiannya! Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial