Handphone Semakin Rusak Setelah Diperbaiki di Samsung Service Center

Pada 26 Desember 2013 saya memperbaiki Smartphone Samsung saya dengan tipe Galaxy Ace 2 di Samsung Service Center Mega Bekasi Hypermall. Kerusakan unit yang saya alami dikarenakan LCD saya muncul garis hitam.

Setelah saya ajukan perbaikan, pihak Samsung menjanjikan 3 hari kerja untuk waktu perbaikan, namun yang saya alami ternyata unit baru selesai diperbaiki setelah 6 hari kerja. Saya sempat mengajukan kekecewaan langsung kepada pihak Samsung Service.

Pada tanggal 4 Januari 2014 saya mengambil unit yang telah diperbaiki. Namun 1 hari setelah saya mencoba unit yang saya miliki. Tepat pada tanggal 5 Januari 2014, unit saya mengalami kerusakan di bagian earpiece atau speaker telinga. Sehingga sangat menggangu saya ketika ingin melakukan panggilan atau menjawab panggilan telepon.

Pada tanggal 6 Januari 2014 saya kembali ke Samsung Service Center di Mega Bekasi Hypermall untuk mengajukan komplain. Karena setelah perbaikan LCD, unit saya justru mendapat kerusakan baru di bagian earpiece. Sebelumnya tidak ada masalah di bagian earpiece saya.

Pada saat mengajukan perbaikan unit ulang dikarenakan ketidaktelitian perbaikan oleh Samsung, saya dibuat menunggu lama lebih dari 2 jam di Samsung Service Center tanpa kejelasan apakah unit saya dapat diperbaiki oleh Samsung pada hari itu atau harus ditinggalkan di Samsung Service Center. Pihak Samsung menjanjikan kembali unit dapat diperbaiki selama 3 hari.

Namun hingga hari ini, tanggal 11 Januari 2014, sudah lebih dari 3 hari unit saya belum ada kejelasan dari Samsung apakah sudah selesai diperbaiki atau belum. Mohon kepada pihak Samsung Service Center agar memberikan kejelasan mengenai permasalahan di smartphone milik saya.