After Sales Sony Xperia Indonesia Mengecewakan

Pada tanggal 20 Oktober 2013 saya membeli SONY Xperia E Dual. Tetapi baru kira-kira 1 bulan pemakaian saya baru sadar kalau saya cek di battery usage, itu grafik pemakaian battery-nya naik turun. Dengan kata lain battery tersebut kadang bisa men-cas sendiri dan tiba-tiba batttery juga bisa drop.

Kemudian saya bawa ke SONY Service center di Ruko ROXY pada tanggal 5 Desember 2013 dengan nomor service RO/MBE08/13/12/000114 (ini untuk tanda terima Battery) dan RO/MB08/13/12/000113 (ini untuk tanda terima HPnya).

Ketika dicek ternyata permasalahnnya ada di battery, dan harus diganti. Tapi ternyata sampai sekarang, tanggal 9 January 2014, ini sudah 1 bulan lebih, masih blon ada kabar dari battery tersebut. Dan saya sudah beberapa kali telepon ke SC Sony, tapi selalu sibuk atau tidak ada yang angkat. “Cuman Untuk Mengganti Battery Saja Butuh Waktu Berbulan-Bulan”.

Saya mohon pihak Sony Mobile Indonesia untuk menyelesaikan masalah ini, karena saya benar-benar dirugikan, saya beli HP ini dan baru pemakaian 1 bulan, HP ini sudah bermasalah.

Sehubungan dengan surat pembaca yang dimuat di Kompas.com tanggal 9 Januari 2014 yang berjudul ”After Sales Sony Xperia Indonesia Mengecewakan” dari Bapak Jeka, kami informasikan bahwa kami telah selesai melakukan penggantian spare part pada tanggal 13 Januari 2014 dan beliau setuju untuk melakukan pengambilan pada tanggal 15 Januari 2014.

Sony Mobile Communications berterima kasih atas masukan yang telah diberikan, dan juga kesetiaan beliau menggunakan ponsel Sony Mobile. Sony Mobile Communications senantiasa berupaya meningkatkan mutu pelayanan konsumen dan terus meningkatkan layanan purna jual kami kepada seluruh pemilik ponsel Sony Mobile bergaransi resmi di tempat Service Center yang resmi pula.

Atas dimuatnya surat tanggapan ini kami mengucapkan terima kasih.

Hormat kami,