Kecewa Terhadap Pelayanan Indosat

Saya adalah pemenang Trivia Quiz Indosat Senyum minggu ke-2 yang diselenggarakan tanggal 15-19 Agustus 2011. Kuis ini di adakah oleh Indosat yang bekerjasama dengan koran Tempo. Saya mencoba menanyakan kepada CS Indosat perihal teknis pengambilan hadiahnya. Namun meski berganti-ganti CS, jawabannya hanya satu yakni akan dikonfirmasikan kepada pihak terkait.

Tanggal 23 Agustus pukul 19.00 CS Indosat yang bernama Rifai menelpon nomor saya. Namun jawaban yang diberikan justru sangat membingungkan yakni quiz tersebut berlaku sampai tahun 2010, Bahkan CS tersebut mengatakan akan mengecek data saya sudah terdaftar dalam komunitas layanan Indosat (kalo gak salah dengar sich layanan YOSI) gitu. Padahal sudah jelas dalam syarat dan ketentuan quiz tersebut tertulis bahwa peserta adalah pelanggan indosat pascabayar ataupun prabayar.

Saya sudah geram dengan pelayanan Indosat karena sudah 3 hari ini tidak ada jawaban dan solusi yang ditawarkan pihak Indosat. Saya tidak tahu apakah pemenang minggu ke-1 dan pemenang minggu ke-2 bernasib sama dengan saya? Yang pasti yang mendapatkan pelayanan yang tidak profesional dari pihak Indosat. Bagaimana bisa mendapatkan pelanggan yang banyak kalo pelayanannnya seperti ini. Terima kasih.

Nurul Hidayah
Mancagahar Pameungpeuk
Garut