Sales Suzuki Belum Kembalikan Uang Pembatalan SPK

Pada tanggal 7 April 2013, saya dan suami tertarik dengan Suzuki Ertiga yang sedang mengadakan pameran Mobil di Kalibata Plaza. Bapak Difta Rachmad sebagai sales dari Suzuki menawarkan banyak bonus pada saat itu, diantaranya Sepeda Lipat, GPS Garmin, Sarung Jok, dll. Selain itu Pak Difta juga menyanggupi TDP sebesar 25%. Dengan janji-janji manis tersebut akhirnya saya setuju memberikan uang sebesar Rp 500 ribu sebagai uang SPK. Namun sebelum memberikan uang saya sempat menanyakan apabila saya batal membeli Ertiga apakah uang SPK tersebut bisa dikembalikan 100%. Dan Pak Difta menjawab "iya".

Demi keamanan maka saya minta Pak Difta menuliskan diatas secarik kertas semua bonus-bonus yang dijanjikan termasuk uang SPK sebesar Rp 500 ribu yang dapat kembali 100%. Keesokan harinya Pak Difta sms saya kalau ternyata TDP tidak bisa di angka 25% melainkan di angka 30%. Saya heran hanya dalam waktu beberapa jam perkataan Bpk Difta langsung berubah, rasa kecewa. Membuat saya memutuskan membatalkan saja pemesanan kendaraan tersebut. Maka saya kembalikanlah Surat SPK yang asli ke Pak Difta agar uang saya dapat dikembalikan lagi.

Tanggal 8 Mei 2013, Saya sms Pak Difta yang mengatakan sekali lagi kalau Saya benar-benar ingin membatalkan pembelian Suzuki Ertiga. Tanggal 20 Mei 2013, kembali Saya sms Pak Difta menanyakan kapan uang Saya akan dikembalikan dan ternyata jawaban beliau "belum cair dari kantornya". Saya diminta menunggu 14 hari kerja. Namun anehnya sejak saat itu tidak pernah lagi Pak Difta membalas sms saya dan menjawab telepon dari Saya.

Akhirnya saya mencoba menghubungi ke Dealer Suzuki langsung namun yang bersangkutan selalu tidak ada ditempat. Belakangan saya coba telepon lagi hingga akhirnya seseorang yang bernama Ibu Tia yang mengaku atasan beliau mengatakan bahwa Pak Difta sudah resign dari sana dan dia yang akan bertanggung jawab mengembalikan uang saya. Saya diminta menunggu lagi selama 14 hari kerja. Itupun tidak bisa dikembalikan sepenuhnya melainkan hanya 50% nya saja. Benar-benar saya dibuat lelah dan tentu saja saya merasa dibohongi.

Saya menagih janji pengembalian uang saya sebesar Rp 500 ribu kepada pihak Suzuki dalam hal ini Bapak Difta Rachmad, selaku Sales Suzuki PT Buana Indomobil Trada Jl. Dewi Sartika 173, Jakarta Timur 13630 (yang katanya saat ini sudah resign). Sesuai dengan janji yang bersangkutan kepada saya sebelumnya. Demikian, semoga dapat ditindak lanjuti. Terima kasih.