Servis Blackberry Tidak Becus

Pada bulan Februari 2013, saya membeli 1 unit BB 9900 Dakota berwarna putih dengan garansi resmi 2 tahun dari TAM. Awal April saya mengalami banyak masalah pada BB saya. Seperti trackpad tidak berfungsi, keyboard qwrty nya acak dan kerusakan di touchscreen nya. Akhirnya saya bawa ke kantor TAM jogja pada tanggal 4 April 2013. Karena permasalahnnya banyak, mereka katakan akan mengganti baru BB saya. Mereka bilang memakan waktu 2 bulan. Saya tanya apa bisa dipercepat? Mereka katakan 2 bulan itu sudah paling cepat, malah malah bisa lebih lama. Saya pun meng-iyakan karena tidak ada pilihan lain. Sembari menunggu 2 bulan, terpaksa saya harus membeli lagi BB baru untuk pengganti sementara.Akhir bulan Mei 2013, sekitar tanggal 27 saya di sms oleh kantor TAM yang memberitahukan bahwa BB saya sudah bisa diambil. Esoknya saya ke kantor dan terkejut, ternyata BB saya tidak diganti baru. Mereka bilang ini ternyata bisa diservis, jadi tidak perlu diganti baru. Saya pun heran, dengan sebegitu banyak permasalahan tetapi dikatakan bisa diservis. Ya sudah mau bagaimana lagi, saya bawa pulang BB saya. Sekitar satu minggu lebih saya pakai tidak ada masalah. Semuanya lancar. Namun beberapa hari ini, touchscreen BB saya bermasalah. Adapun touchscreennya seperti acak, jadi saya tekan di bagian kanan atas, namun efek yang keluar yaitu seakan-akan saya menekan bagian kanan bawah.Selain itu ketika ditekan, layarnya menjadi berganti-ganti tidak karuan. Saya sangat mengecewakan servis TAM yang tidak bonafit. Sekarang saya mau solusi dari pihak Blackberry serta TAM selaku pemegang asuransi. Saya sudah terlanjur menjual BB pengganti saya. Saya tidak terima apabila harus diservis yang memakan waktu 2 bulan lagi. Saya tunggu balasan dan tanggapannya. Terima kasih