Pelayanan Service center HP Mengecewakan

Notebook tipe Pavillion DV 3014TX saya mengalami masalah pada settingan jam. Pada tanggal 19 Maret 2013 saya membawa notebook saya ke service center HP yang terletak di kawasan Mega Kuningan tepatnya di Gedung Danamon. Saya diterima oleh Ibu Dewi dgn no refence 4696314200 dengan problem settingan jam + overheat + tombol on/off problem.Tanggal 3 April 2013, saya dihubungi oleh bagian engineer Bpk Fauzi yang memberitahukan bahwa main board saya agak bermasalah sehingga tombol on/off nya agak bermasalah. Dan untuk settingan jam dikarenakan baterai CMOS nya sudah habis. Jadi disarankan untuk mengganti mainboard.Tanggal 5 April saya di berikan quotation oleh Saudara Sumiyarni, ending. Dikarenakan harga pengantian part mainboard yang cukup mahal sekitar Rp 3 jutaan setelah disc. Saya memutuskan hanya melakukan penggantian baterai CMOS saja. Dan saya minta diberikan quotiation mengenai baterai CMOS. Dan dilakukan penggantian baterai CMOS oleh pihak teknisi.Dan setelah selesai penggantian part teknisi Sdr Fauzi menghubungi saya memberitahukan OS agak lemot dan menawarkan saya untuk di-restore agar performance notebook saya lebih baik. Dan setelah saya ambil notebook saya pada tanggal 18 April 2013. Setelah saya sampai dirumah dan saya cek notebook saya ternyata pihak HP bukan melakukan restore tetapi menginstal ulang notebook saya sehingga OS original bawaan notebook tersebut hilang.Dan keesokan harinya tanggal 19 April 2013 saya komplain dgn mendatangi service centernya. Dan dipertemukan dgn pihak engineer Bpk Fauzi dan saya memberitahukan bahwa OS bawaan notebook tersebut yang berada di drive D hilang. Dan Saudara Fauzi mengatakan akan diperbaiki kembali dan menyuruh saya hari Senin tanggal 22 April 2013 datang ke service center untuk mengambil unit tersebut.Dan pada tanggal 22 April saya datang ke service dan ternyata masih belum selesai. Dan saya disuruh datang kembali 1 minggu kemudian. Setelah 1 minggu kemudian saya datang ternyata unit tsb masih belum selesai. Dan dijanjikan lagi oleh Saudara Fauzi 1 minggu. Dan 1 minggu kemudian saya datang kembali pada tanggal 6 Mei 2013. Dan ternyata unit masih belum selesai juga.Dan saya dipertemukan dgn Sdr Muhammad Farid Lukman divisi Front desk team leader dan sdr Farid menjanjikan paling lama dikabari ke saya tanggal 27 Mei 2013 dan unit saya diterima dengan selembar bukti tanda terima. Tetapi sampai hari ini Sdr Farid tidak menghubungi saya dan tidak ada satupun dari pihak HP center yang menghubungi saya sehingga saya sebagai konsumen HP sangat kecewa dan dirugikan. Unit notebook saya berada di HP center selama hamper 3 bulan (19 maret 2013 – sekarang).Saya berharap dengan di muat disurat pembaca kompas.co, ini pihak management lebih memperhatikan konsumennya jika ingin konsumen anda (HP) loyal kepada brands anda. Jika ada Karyawan maupun pimpinan HP yang membaca surat saya ini, silahkan berikan tanggapan anda di KOMPAS.com atau ke Email saya di *****@****.***. Dan bisa juga menghubungi saya di nomor telepon 081977740340. Dan terima kasih kepada Kompas.com yang telah memuat surat saya ini