Kecewa After Sales Xperia L

Bandung - Saya adalah pengguna Sony Xperia L sejak tanggal 12 April 2014 di salah satu toko di Bandung Electronic Center dengan garansi resmi.

Tanggal 24 April 2014, saya baru mengetahui kalau tombol volume down bagian samping ponsel tidak berfungsi karena memang baru saya gunakan.

Keesokan harinya saya membawanya Xperia L itu ke Sony Service Center Jalan Naripan, Bandung dengan nomor repair order GE00107742.

Customer service memberi tahu bahwa perbaikan akan selesai paling cepat dalam 3-4 hari. Setelah lebih dari 4 hari tanpa kabar, pada tanggal 6 Mei 2014, saya menelepon ke Sony Service Center Bandung.

Diinformasikan bahwa Xperia L saya baru dibawa ke Sony Service Center Jakarta untuk diprbaiki pada tanggal 5 Mei 2014. Pada saat itu, saya meminta adanya penggantian unit baru, karena Xperia L saya hanya baru digunakan dua minggu dengan pemakaian normal tapi sudah ada kerusakan lagi.

Tapi petugas menyampaikan bahwa hal tersebut sudah diajukan tapi tidak disetujui oleh Sony Service Center Pusat. Dan sampai surat ini saya tulis, perbaikan masih berlangsung.


Annisa
Jl Terusan Baladewa, Bandung
*****@****.***
+6285624644389

(wwn/wwn)