Tanggal 5 September, saya menghubungi smart 888 mengeluhkan bahwa kartu saya tidak bisa dipake apaapa. Saya cek dari http://data.smartfren.com tidak ada masalah, kartu masih aktif. Saya diminta menunggu 3 x 24 jam.
Tanggal 6 September, saya langsung mendatangi smartfren Gallery Medan Fair mengeluhkan hal yang sama. Dan kembali diminta menunggu 3x24 jam. Tanggal 9 September, saya mengirim email ke Smartfren. Dijawab dengan cepat bahwa kasus saya sudah diselesaikan. Padahal sampai saat itu kartu saya masih belum bisa apa- apa. Padahal kartu saya tanggal 16 September habis masa berlakunya.
Semua cara saya sudah lakukan mulai dari menelepon ke CS, mengirim email ke CS, datang ke galeri Smartfren tapi tanpa hasil kecuali kata "Menunggu". Waktu saya terbuang percuma. Mau sampai kapan saya enggak bisa pake kartu saya? Sudah berkali- kali saya dikecewain sama smartfren. Tapi terpaksa karena broadband ISP yang cover daerah saya cuma Smartfren.
Rusly
Perum Sunggal Permai B1
Medan
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial