Spare Part AC Inverter Panasonic

Saya membeli AC Inverter Panasonic 1 PK pada tanggal 11 Juni 2011 di Hypermart. Sejak pertama kali dipasang ada masalah bunyi pada swing yang ke kanan-kiri, tapi menurut bagian pemasangannya karena masih baru, nanti lama-lama juga hilang.

Setelah sebulan tidak juga hilang, saya klaim dengan bagian service pada tanggal 21 Juli dengan keluhan bunyi pada swing yang ke kanan-kiri dan juga ada bunyi keras pada bagian outdoor. Setelah diservice yang akhirnya suaranya semakin keras, swing atas bawahnya juga timbul bunyi keras, diputuskan untuk diganti spare part yang menurut bagian service harus dipesan terlebih dahulu.

Sampai saat ini sudah bulan September, belum juga ada barangnya. Saya sudah beberapa kali telepon ke bagian service, tapi mereka juga tidak bisa memastikan kapan barangnya ada. Yang ingin saya tanyakan, kenapa Pihak Panasonic bisa menjual barang yang spare part nya belum tersedia?

Dan kalau memang spare part nya tidak ada, seharusnya Pihak Panasonic bisa mengganti barang baru AC yang bermasalah tersebut, mengingat barangnya masih baru sudah bermasalah. Mohon tanggapan dari Pihak Panasonic. Terima kasih.

Rizal
Komplek PQT Blok D/22
Jakarta