Tolong HP Andromax-i-nya Dikembalikan!

Setelah saya menulis di beberapa situs tentang keluhan ini, dan juga di surat pembaca Kompas.com pada tanggal 6-5-2013 dengan keluhan "Layanan Service Smartfren Payah". Sekitar tanggal 7-5-2013 pukul 16:15 WIB pihak smartfren menelepon, biasa mohon maaf-mohon maaf gitu dengan berbagai alasan. Ya sudah saya bosan dengan mohon maafnya soalnya saya juga sering chating dengan layanan online di situs Smartfren untuk menanyakan kapan HPku di kembalikan. Jawabanya selalu "nanti dihubungi, nanti ada tim kami yang mengurusnya" Saya jadi bosan dengan basa-basinya.

Saya bilang harap cepat dikembalikan saja HP-nya dari pada di service dengan harga Rp 1.140.000,-. Barunya aja Rp 1.190.000,-. Hanya beda Rp 50.000,- dengan yang baru. Saya tunggu-tunggu kabarnya kurang lebih satu minggu kemudian tanggal 14-5-2013 pukul 14:27 ada telepon dari 021 29020180. Katanya mau konfirmasi apakah sudah tranfer uang perbaikannya yang Rp. 1.140.000,-? Saya heran, bukannya saya sudah bilang seminggu yang lalu untuk segera mengembalikan HP saya dan tak usah di service?

Waktu pihak Smartfren telepon tanggal 7-5-2013 bilang "Nanti kami secepatnya akan mengembalikan HP-nya". Ini malah nanya sudah ditransfer apa belum? Jadi seperti tidak ada koordinasi antara satu bagian dengan bagian yang lainnya. Terus terang saya merasa dirugikan dengan pelanyanan dari Smartfren ini. Sekali lagi tolong selesaikan permasalah HP saya ini! Saya hanya minta secepatnya di kembalikan itu saja! Kenapa jadi repot harus nunggu hingga sekarang sudah 1,5 bulan?

Fajar Amufatullah
Kp. Sukawangi Ds. Cihideung Parongpong
Bandung Barat