Pada tanggal 25 April 2013, saya mendatangi TAM Multibrand service center Jl.Veteran No.46B Bandung sebagai collect point iPhone garansi PT. SES untuk menservice iphone 5 saya. Kendala yang dialami iPhone 5 saya hanya sepele, tombol on/off (lock button) kurang responsive. Oleh staff service center diterima dengan nomor RO/MBX03/13/04/001652 dan akan memakan waktu 2/3 minggu. Tiap beberapa hari saya coba untuk memfollow up agar iPhone saya dapat saya gunakan kembali dengan segera.
Namun saya kecewa, hampir 2 minggu lebih saya menunggu kejelasan iPhone 5 saya, tidak ada kepastian yang diberikan. Sebagai perbandingan diluar negri untuk mengklaim garansi iPhone tidak membutuhkan waktu lama, hanya menunggu beberapa saat untuk pengecekan. Kemudian langsung unit pengganti diberikan kepada user. Mohon perhatian serius dari pihak TAM dan PT.SES akan kejelasan nasib iPhone saya.
Christianus
Jl. Lembayung No. 13
Bandung
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial