Service Center Sony tidak Memuaskan

Sidoarjo - Saya membeli laptop Sony Vaio 4 bulan yang lalu, pada saat terakhir menggunakan laptop, saya mendapati bahwa speaker tidak dapat mengeluarkan suara, begitu juga ketika menggunakan headset.

Setelah itu laptop saya bawa ke service center Sony di Jalan Ahmad jais Surabaya, saya diminta untuk meninggalkan laptop. Sekitar 1 bulan kemudian saya mendapatkan kabar bahwa mainboard laptop saya terbakar.

Diinformasikan bahwa saya tidak bisa klaim garansi dikarenakan mainboard saya yang terbakar dan harus membayar biaya sebesar Rp 3,8 juta untuk mengganti mainboard tersebut.

Saat itu juga saya langsung menuju ke service center yang bersangkutan, awalnya pihak service center memberikan jalan untuk memberitahukan masalah ini kepada Sony indonesia.

Namun setelah menunggu beberapa minggu, pihak service center yang bersangkutan baru mengatakan bahwa Sony Indonesia tetap tidak bisa menggaransi laptop saya dengan alasan mainboard laptop saya terbakar karena kesalahan saya yang memasukkan tegangan terlalu tinggi kedalam jack headphonenya.

Padahal saya terakhir hanya memasukkan headphone yang biasanya saya gunakan untuk mendengarkan lagu tidak bermasalah.

Saya mohon dengan sangat kepada pihak Sony untuk mempertimbangkan dan memperhatikan keluhan saya, terimakasih.


Hendra Eka
Perum Griyo Mapan Santosa, Sidoarjo
*****@****.***
085648629555

(wwn/wwn)