Penjelasan Dulux untuk Keluhan Ibu Veronica

Jakarta - Menanggapi Keluhan Ibu Veronica yang dimuat di Suara Pembaca www.detik.com pada tanggal 28 Maret 2013, dengan ini Dulux berterimakasih atas masukan yang telah ibu Veronica sampaikan.

Kami selalu menempatkan suara konsumen kami pada tempat teratas dalam menjaga kualitas dan inovasi Dulux.

Sangat kami sesalkan bahwa Tim Kami tidak dapat merespon lebih cepat, hal ini akan kami evaluasi untuk perbaikan proses pelayanan kami di masa datang.

Masalah yang dihadapi oleh Ibu Veronica adalah Flek Basah (Wet Spot). Flek basah adalah masalah timbulnya bercak-bercak basah pada dinding yang disebabkan oleh kondisi tembok yang masih lembab (kelembaban lebih tinggi dari 19%).

Dinding dengan kelembaban yang tinggi belum siap dicat dan akan menimbulkan bercak-bercak apabila tetap dilakukan pengecatan.

Team Kami sudah mengunjungi rumah Ibu Veronica pada tanggal 28 Maret dan Beliau sudah setuju dengan solusi yang Kami tawarkan.


Anastasia Tirtabudi
Marketing Manager Consumer and Influencer Relationship

(wwn/wwn)