Pelayanan 7-11 Margonda Depok Mengecewakan

Pada tanggal 21 Maret 2013 Pukul 18.30, saya dan pacar saya memutuskan untuk makan malam di Seven Eleven Margonda Depok. Karena biasanya saya dan pacar saya selalu nongkrong setiap malam di sevel sini sepulang kerja hanya untuk melepas lelah dan membeli capucino hangat serta Chiken Katsu kesukaan Pacar Saya. Malam ini pacar saya pun memutuskan untuk makan malan dengan Chicken katsu serta Big Cola produk Sevel.

Biasanya pacar saya membeli Chicken Katsu beserta nasinya, untuk malam ini Pacar saya hanya berniat membeli tanpa Nasi. Pacar saya pun memesan chicken kastus, Big Cola serta sekaleng Nescafe Latte. Saya hanya menunggu di tempat duduk menjaga tas dan barang bawaan kami. Kagetlah saya ketika pacar saya selesai membayar. Biasanya walaupun hanya membeli chicken katsu dan makan di tempat. Kami disediakan nampan dan tempat makan untuk makan chicken katsu tersebut. Sekarang tanpa nampan, pacar saya membawakan minumannya terlebih dahulu. Karena banyak barang yang dibeli. Dan Chicken Katsu yang diberikan oleh pelayan perempuan di situ hanya menggunakan bungkus untuk biasa digunakan membeli donat?

Saya kaget dan marah donk, kami membayar mahal chicken Katsu tapi diberikan bungkus kertas? terlebih lagi Jika makan dengan saus dan keju di Sevel ? Sangat tidak etis, masa makan chiken katsu disamakan dengan makan donat? Sungguh Baru kali ini, saya kesal, dan kata pacar saya, tempat kardus biasa itu hanya untuk Take away, karena ada SOP bla..bla..? Lah Biasanya kita tiap hari membeli dan makan disitu selalu dilayani dengan baik dan diberikan tempat makan? Kenapa sekarang dibeginikan, saya kembalikan ke kasirnya dan minta di Take Away, Pelayan cowonya melayani saya dengan baik tapi pelayan perempuan tidak sopan dan tidak terima. Ini kan hak pelanggan? Masa pelanggan dilayani dengan tidak sopan?

Akhirnya saya memutuskan makan di luar/depan sevel yang semula di dalam. Baru berapa suap, Kami didatangi oleh entah itu manager atau kepala bagian, yang saya yakin pelayan cewe tersebut melapor kepada bosnya. Sebelum Bos tersebut berbicara, saya Bilang," Mas, itu orang hanya membeli Big Bite tapi diberikan tempat makan", masa kita yang jelas-jelas makan katsu diberikan tempat makan kantung donat? Tak etis donk? Apalagi dengan saus banyak begini? Apa-apaan?

Orang tersebut menanyakan berulang kali apa yang kami beli, saya emosi, Kami membeli banyak di sevel inim tapi di layani seperti ini? Kami termasuk pecinta Sevel, sudah banyak Sevel kami kunjungi tapi Pelayanan di Sevel Margonda Depok yang paling buruk dan melecehkan konsumen.

Malysa Zulsinthya P
Jl. Cempedak 1 No. 32 Bantar Kemang
Bogor