Pelayanan Smartfren Roxy Mengecewakan

Pada tanggal 5 januari 2013 saya membeli paket Andromax Smartfren, dan dites sebelum d bawa pulang dan berjalan dengan normal. Namun keesokan harinya sinyal dari Smartfren suka hilang dan kadang-kadang muncul kembali. Akhirnya pada tanggal 8 Januari 2013 saya datang ke gallery Smartfren yang ada d Roxy dan langsung memberitahu keluhan saya k CS di sana. Saya bertanya kira-kira berapa lama akan selesai Andromax saya dan dijawabnya menurut SOPnya paling lama 2 minggu selesi.

Dan kemudian saya minta nomor dari gallery Smartfren Roxy yang bisa dihubungi namun jawaban dari CSnya bahwa gallery Smartfren tidak memiliki no yang bisa dihubungi dan kalau barangnya sudah selesai diservice pihak gallery akan menghubungi saya. Namun setelah 2 minggu pihak dari Smartfren tidak ada yang menghubungi saya akhirnya saya berinisiatif untuk datang ke gallery Smartfren untuk menanyakan Andromax tab saya apakah sudah jadi. Namun dijawab oleh CS disana bahwa belum jadi. Dan saya disuruh untuk datang minggu depannya.

Akhirnya minggu depannya saya datang. Namun Andromax saya masih belum jadi. Jadi sebenarnya sampai kapan saya harus menunggu Andormax saya selesai. Bukankah SOPnya hanya 2 minggu. Sekarang sudah lebih dari satu bulan Andromax saya masi belum selesai. Sungguh tidak profesional sekali Smartfren.

Budi Wijoyo
Jl. Warakas IV Gg 18 no 29
Jakarta Utara