Kecewa dengan philip HTS5540/98 beli di Global Elektronik Semarang

Pada tanggal 15 Desember 2012, saya membeli satu set home theater philip HTS5540/98 dengan cash via debit BCA di toko Global Elektronik Semarang (kwitansi saat ini ada pada service center). Dan dengan catatan akan dikirim setelah ada konfirmasi dari saya. dan pada tanggal 3 februari ,barang tersebut dikirim sesuai permintaan saya.

Yang jadi masalah ketika pertama kali saya nyalakan DVD player baru sekitar 5 menit sudah shutdown sendiri. setelah mengikuti intruksi dari teknisi service center nya untuk mencabut semua kabel dan menyalakan lagi tetap saja baru beberapa detik sudah shutdown sendiri. Setelah saya kontak dengan sales dia menganjurkan untuk di bawa ke service center di Jl. Citarum raya no. 56 Semarang, phone no. (+6224)3561653, 3561573 pada hari sabtu tanggal 9 Februari 2013 akhirnya saya bawa ke service center dengan Work order no. = WO/CA/13/02/0030 .

Setelah di cek oleh teknisinya sama juga kejadiannya baru dinyalakan 3 menit langsung shutdown sendiri. dan menurut customer service untuk perbaikan paling lama sekitar 3 minggu sampai dengan 1 bulan. Bagaimana perasaan anda jika pada posisi saya, baru membeli barang tetapi tidak dapat di gunakan padahal saya harus menabung demi membeli home theater tersebut.

Yang menjadi keluhan saya:

- Apakah tidak ada, QC atau QA pass yang mengecek barang tersebut sebelum di serahkan ke konsumen?

- Kenapa barang baru dibeli langsung masuk ke service center?

- kenapa kartu garansinya sudah akan expired pada Maret 2013, padahal saya beli bulan desember 2012? jujur saya kecewa.

Mohon tanggapannya dan solusinya.

Muh.Chozin
puri Ayodya cluster bambu 55 kav. 30
Semarang