Petugas Blitzmegaplex Salah Memberikan Tiket

Bekasi - Senin, 21 Januari 2013, saya bersama istri datang ke BlitzMegaplex Grand Indonesia untuk menonton film Les Miserables sekitar jam 22.00 WIB.

Saya memesan dua tiket dengan harga @Rp. 30.000 dan air mineral Rp.12.000 dengan total menjadi Rp.72.000. Setelah saya terima tiket, saya segera menuju auditorium karena mengingat film segera dimulai.

Setelah sampai di auditorium 10, saya duduk bangku E-11 & E-12 namun ternyata film yang diputar adalah Habibie dan Ainun. Dan ketika saya lihat pada karcis disitu tertulis film Habibie dan Ainun.

Saya langsung melaporkan hal ini ke customer service dan diminta untuk menunggu cukup lama, sedangkan film saat itu sudah mulai diputar.

Setelah menunggu cukup lama, seorang leader menghampir dan setelah mengetahui masalahanya beliau malah menyalahkan kami karena tidak memeriksa dulu tiket yang kami terima.

Padahal waktu membeli tiket dengan jelas saya menyebutkan akan menonton Les Miserables. Saya tidak mengecek kembali karena saya sudah puluhan kali menonton di BlitzMegaplex Grand Indonesia sehingga saya percaya dengan pelayanannya.

Akhirnya saya tidak jadi menonton dan memilih untuk pulang dengan meminta kembali bukti tiket dan struknya.


Ian Pradana
Cluster Bukit Indah, Bekasi
*****@****.***
087885000060

(wwn/wwn)