Rumah Bocor Karena Teknisi Electronic Solution

Bekasi - Pada bulan Agustus 2012 yang lalu, saya dan istri saya membeli 2 unit AC Samsung 1/2 PK di Electronic Solution Mitra 10 Cibubur. AC tersebut dipasang di kamar depan dan belakang.

Proses pemasangan kelihatannya berjalan lancar seperti biasa. Sampai sekitar akhir bulan Oktober 2012 ada kebocoran di kamar depan yang menyebabkan hampir semua plafon jebol.

Ternyata sambungan pipa paralon utama telah terpotong untuk saluran pipa AC. Hal ini menyebabkan aliran air hujan masuk ke dalam plafon dan menimbulkan kebocoran.

Saya menghubungi pihak Electronic Solution untuk meminta pertanggungjawaban masalah ini. Setelah bersusah payah akhirnya teknisi Electronic Solution mau mengunjungi rumah saya dan menyatakan kalau dia tidak sanggup memperbaiki kerusakan tersebut.

Beliau menyarankan saya menggunakan jasa pihak lain dengan biaya yang akan ditanggung olehnya.

Saya kembali menghubungi pihak Electronic Solution dan seminggu kemudian datang koordinator dan teknisi kerumah saya. Setelah diskusi, keputusannya pihak Electronic Solution yang akan membetulkan seluruh kerusakan.

Pengerjaan memakan waktu sekitar 2-3 hari mulai dari pemasangan pipa paralon hingga plafon. Hal ini terjadi sekitar akhir November 2012. Namun menjelang akhir Desember 2012 terjadi kebocoran lagi dan kali ini cukup parah.

Kembali saya menghubungi pihak Electronic Solution dan teknisi kembali datang. Dari teknisi diberitahukan ada saluran yang dibersihkan dan menurut dia kemungkinan hanya itu yang menyebabkan bocor.

Sampai hari Minggu tanggal 13 Januari 2013 terjadi kebocoran yang cukup parah dan banjir di dalam rumah.

Akhirnya saya mengecek perbaikan yang telah dilakukan dan menemukan bahwa perbaikan paralon tidak dikembalikan seperti semula seperti kesepakatan bersama. Melainkan menjebol saluran lain untuk membuang air.

Saya menghubungi pihak Electronic Solution lagi dan dijanjikan akan dikunjungi lagi. Tetapi sampai hari ini tidak ada yang datang.


Heriyanto
Citra Gran Cibubur, Bekasi
*****@****.***
081382740145

(wwn/wwn)