Ada Apa Dengan Acer Iconia A101?

Saya adalah pengguna tablet Acer Iconia A101 dengan serial number XEH8UAN005207090821500 yang sudah merasa dikecewakan untuk yang kesekian kalinya oleh PT. Acer Indonesia selaku pemegang merk tersebut. Saya menilai Acer tidak dapat merespons dengan baik klaim saya sebagai pelanggan yang telah berulang kali protes terhadap abnormalnya produk Iconia A101 yang saya beli sejak bulan Agustus ’12 hingga sekarang. Dalam rentang waktu tersebut, Tablet saya sudah terhitung empat kali dirawat inap pada service center Acer, dan sampai saat saya tuliskan surat pembaca ini saya belum lagi mendapat progress mengenai apa yang sebenarnya terjadi pada Iconia A101 yang selalu bermasalah pada Mobile Network yang Selalu mengHilang (no service). Tidak salah kiranya jika saya menilai Tablet Acer Iconia A101 adalah merupakan produk yang gagal.

Klaim saya mengenai ketidaknormalan produk ini tidak pernah terpecahkan sampai saat ini. Saya juga memiliki referensi dari salah satu pengguna yang pernah mengalami hal yang sama seperti yang saya alami dengan Iconia A101ini, melalui Blog Resmi Acer Indonesia dengan dr Acer-nya. Jika tidak dapat dikatakan sebagai produk yang gagal, apakah mungkin tidak solved-nya masalah yang hinggap pada produk ini berasal dari sisi Sumber Daya Manusia (technical - service center)nya? Saya pernah memohon pada Acer untuk dapat menerima kompensasi berupa penggantian produk sejenis yang lainnya yang tidak bermasalah atau penggantian type lain (dengan penawaran harga khusus pada saya tentunya).

Tetapi tampaknya Acer lebih berkeras untuk memperbaiki masalah yang saya alami ini berulang ulang pada Tablet milik saya ini tanpa ada perubahan yang berarti. Saat ini tablet saya masih berada pada Acer Service Center, sudah 1 pekan tanpa progress, dan apabila setelah perbaikan terakhir kali ini klaim saya tidak teratasi, saya akan merelakan tablet yang saya miliki ini untuk saya kembalikan kepada PT. Acer Indonesia, untuk membantu mencegah pengguna lain yang bukan tidak mungkin akan complain terhadap tablet ini jika saya menjual produk ini ke tangan orang lain.

budi santoso
perumahan Taman Asri blok E6/7 cipadu jaya, larangan
tangerang 15155