Pelayanan Sony Center Mengecewakan

Saya membeli TV LED 40 inci model KLV-40EX430-ME6 No Seri SO1-2011000-X dan no kartu garansi CIAB-HEDCJ-AABA-00002 di Electronic Solution Gandaria tanggal 10 November 2012. Dan saya sangat kecewa karena ternyata hanya dalam waktu 8 hari telah ada permasalahan pada layar TV dengan timbulnya garis lurus di layar sebelah kanan.

Kemudian saya melaporkan permasalahan tersebut ke Sony Center Alam Sutera Serpong. Setelah itu pihak sony center menyatakan akan melakukan perbaikan dengan mengganti alat dan alat tersebut sedang tidak tersedia sehingga harus indent. Tapi sampai dengan sekarang setelah hampir 1 bulan alat tersebut masih belum tersedia. Dan TV saya juga belum diperbaiki. Petugas sony center menyatakan akan menghubungi saya mengenai ketersediaan alat tersebut tetapi sampai dengan sekarang belum dihubungi.

Hal yang sangat membuat saya kecewa adalah:

1. Saya ingin membeli TV dengan kondisi yang baik, ternyata hanya dalam 8 hari TV tersebut telah rusak. Dan bukannya diganti baru tapi pihak Sony Center hanya akan memperbaikinya.

2. Pelayanan purna jual yang sangat mengecewakan, dimana alat yang diperlukan untuk perbaikan harus menunggu lebih dari satu bulan.

Kepada pihak sony, mohon jangan disepelekan permasalahan purna jual ini. Karena saya sebagai salah satu pelanggan Anda tidak akan pernah lagi untuk membeli produk anda. Dan untuk TV saya mohon untuk segera diperbaiki dengan proses yang cepat dan tidak berlarut-larut. Terima kasih.

Nurhendrastomo
Serpong
Tangerang Selatan